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花58万买进口新车上过腻子?买家想换新车遭拒

2017/06/19 13:35新文化报

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原标题:花58万元买的进口新车上过腻子?

去年10月份,家住白山市的邢女士在吉林省神驰汽车销售服务有限公司购买了一辆福特探险者SUV,前几天出事故后发现车门处有上过腻子的痕迹,她怀疑对方是将出过事故的旧车卖给了自己。但对此,销售方表示他们核查了售前的所有环节,该车并无事故和维修记录,并表示如果邢女士不同意调解处理,建议她走法律途径。

发现车漆下有腻子痕迹

2016年10月10日,邢女士和爱人在吉林省神驰汽车销售服务有限公司(下简称吉林神驰)看中了一辆福特探险者SUV,虽然价格高达58万元,但因为她爱人非常喜欢,最终他们还是买下了这辆车。

“今年6月8号,我开车出门时被一辆转弯的车撞到了副驾驶后侧的车门上,当时车门凹进去一块,还掉了漆。”邢女士回忆说,“我们两方都找了保险公司理赔,因为是新车,我就联系了吉林神驰,询问修车要多长时间。”

但邢女士的爱人那几天正要去沈阳,因为车损并不严重,也不影响驾驶,他决定开车去沈阳,在那边的4S店维修。“当时我就联系了沈阳一家4S店的工作人员,询问几天能修好。”邢女士说,“我把照片发给了工作人员,他看完之后说:‘这应该是之前修过,腻子裂了。’”

这个说法让邢女士很吃惊,自己明明没有修过车,为什么会出现腻子裂了的情况?她特意咨询过几家修配厂,工作人员都告诉她新车是不可能打过腻子的。

消费者希望换新车遭拒

据此,邢女士认为吉林神驰卖给他们的是一辆旧车或事故车,而自己当时是冲着这辆车是原装进口而选购的,于是就找到吉林神驰的工作人员讨说法。“开始他们说要查一下是哪个环节出了问题,要联系美国的厂家,并且还要了解一下物流运输过程是否存在问题。”邢女士说。

经过几次沟通,吉林神驰给邢女士的答复是可以赠送她1万元左右的车辆保养,或者更换一个新的车门。“但我要的是车啊,我就要求对方给我换一辆新车。”邢女士说。

目前,双方就解决方案仍未达成一致。“事故发生都已经十天了,现在这辆车我不敢开,也不敢修,只能在库里停着。”

销售方:绝对没有维修过

18日上午,新文化记者来到吉林神驰,销售经理刘先生表示,接到邢女士反映的情况后,因为车辆的进出库都有记录,所以他们对该车出厂后所有的环节进行了核查。“我们先问了北美厂家,没修过,到了港口后,没修过。”刘先生说,“从港口运输到我们店的过程,没修过,到店后也没修过。”

对于车门上的腻子,刘先生说他自己也看过,确实有腻子的痕迹,而原车是不会有的。但他们店的腻子是黄色的,而车门上的腻子是灰色的,所以肯定不是他们店里出的问题。

对于该问题如何解决,刘先生说他们从消费者的角度考虑,可以给予一定的保养上的补偿,但对方没有同意。“他说要索赔8万元,后来说要换新车,但我们并不是过错方,所以这个要求我们没法满足。”刘先生说,“说实话,如果我们这辆车真的维修过,他的要求一点也不过分,我们早就赔钱息事宁人了。”

刘先生表示,这辆车从售出算起已经8个月了,这期间是不是出过别的问题,比如借给朋友之类的情况。

“如果消费者对我们的处理方案不满意,可以起诉,通过法律途径进行解决,法院判多少我们就赔多少。”刘先生说。

[编辑:帛幼]

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