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实木衣柜味道大 一木家具答应退货(图)

2017/09/13 14:04信网

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信网9月13日讯 2017年10月,市民李先生在京东商城一木家具旗舰店购买了价值7279元的实木衣柜,安装后通风放置一段时间,但衣柜仍有很大的异味,甲醛检测仪也检测出室内甲醛超标。李先生要求退货,但在联系一木家具旗舰店之后一直没有得到满意答复。一木家具工作人员告诉信网(热线0532-80889431),产品有合格证,不存在质量问题,但出于客户满意度的考虑,可以为李先生退货。

2017年10月7日,李先生看到京东商城的一木家具旗舰店正在搞促销活动,便购买了自己心仪已久的价值7279元的实木衣柜。半个月之后家具被送到家后,李先生发现衣柜散发出很大的味道,以为是刚运过来的原因,所以没有在意。但在随后的几个月里,即使每天开窗通风,衣柜散发出来的味道却一直散不去。“这个衣柜本来是给孩子买的,但是买回来油漆味道大,为了散除油漆味道这间屋子一直没有住人。今年三月份,我用甲醛检测仪检测出这个屋子里甲醛超标两个级别。”

李先生表示,一木家具是知名品牌,自己出于对商家的信任才会购买衣柜,没想到会出现这种情况,“为了这事,我一直想办法联系售后要求退货,但到现在都没得到满意的回答。”

一木家具旗舰店的售后工作人员刘女士表示,一木家具采用优质金丝胡桃木,油漆采用环保品牌油漆,产品都是有合格证明的。“之前我们安排了工作人员上门,发现衣柜的味道确实比较大,出于对客户满意度的考虑,现在已经同意办理退货了。”刘女士说,李先生购买家具有一段时间了,衣柜的外包装箱已经没有了,所以公司会安排工作人员在一周内上门取回衣柜。 信网全媒体见习记者 王娟

[编辑:光影]
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