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未给顾客现场验光 茂昌眼镜用四年前记录配镜

2017/09/13 14:14信网

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信网9月13日讯 “拿出4年前我配眼镜的度数就给配了镜片。”近日,市民高女士向信网(0532-80889431)反映,她在东海西路的茂昌眼镜配的蔡司镜片没有验光,她到山东省眼科验光配镜中心测的度数与镜片度数完全不相符。高女士要求退掉这副蔡司镜片,但茂昌眼镜的工作人员表示,度数都是其自行确认过了以后才配的,不能退货。

茂昌眼镜配镜订单

没验光就配出了镜片度数

8月13日,高女士在东海西路的茂昌眼镜花了3104元,配了一副蔡司镜片。但当时她佩戴了隐形眼镜,便未测度数,而是店方找出了她四年前的配镜记录,按照记录上的度数配了这副蔡司镜片,按照之前的记录,高女士的左眼是-5.50,右眼是-5.25。

高女士在寻找自己中意的镜框时,无意间测了视力,发现这副蔡司镜片的度数与自己的实际度数不相符。“我也不知道实际度数是多少,都是茂昌眼镜给配的。”为了确认,高女士又到山东省眼科验光配镜中心重新检查了视力,结果显示左眼为-5.00,右眼为-5.50。“之后我才知道,四年前的记录已经不准确了,应该给我重新测试视力。”

检查报告单

茂昌眼镜称顾客已经确认

为此,高女士提出退掉这副蔡司镜片,但遭到了拒绝。“他们说没有质量问题不给退换。”高女士说,她想要看蔡司镜片的授权书,至今也未能看到。

9月11日下午,信网联系到茂昌眼镜东海西路店,对于高女士的说法,工作人员给出了截然不同的答复:“她自己确认的度数。”

没有质量问题,因此不给退换。

此外,工作人员表示,高女士所选的蔡司镜片是根据她的度数定制的,退货之后无法二次销售,“其他顾客用不了,我们问过厂家,厂家不给退,这个钱要我们垫上吗?”

可以更换镜片

信网了解到,高女士曾就此事向工商部门投诉,茂昌眼镜的工作人员也提到了工商执法人员曾就此事到过现场。

香港中路市场监督管理所的工作人员对此表示,高女士投诉之后,执法人员到茂昌眼镜了解情况,确定茂昌眼镜有蔡司镜片的授权书。“我们也给双方做了调解工作,茂昌眼镜答应可以给她更换镜片,但是不能退,高女士并未答应。”工作人员表示,高女士购买的蔡司镜片不符合三包政策,不能退货。

信网全媒体记者 杜杲燃

[编辑:光影]
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