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雷神笔记本不到仨月坏两次 再坏一次可退换

2017/10/12 09:58信网

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信网10月12日讯 9月28日,信网报道了江苏的陈先生购买一台雷神笔记本电脑,用了不到三个月,主板就损坏了两次。(详见报道《刚买的雷神笔记本主板就坏掉 工商部门介入调查》)一直未予回应的青岛雷神科技有限公司的工作人员联系到信网(0532-80889431),解释称陈先生购买的这台笔记本电脑并非全新机,是通过京东夺宝岛购买的翻新机,实际销售日期是2016年10月份,不过即使如此,仍享受三包政策,现在已经给陈先生更换主板,若再损坏可要求退换货。

9月29日,陈先生的事情刊发之后,青岛雷神科技有限公司公关部的工作人员表示,未能及时回应的原因是客服环节出现了失误,信息未能及时反馈,因此耽误了时间。

关于陈先生购买的这台雷神笔记本,工作人员介绍,这台笔记本并非原厂全新机,“他是通过京东夺宝岛购买的。”这一点,信网也从陈先生那里得到了证实。

据信网了解,京东夺宝岛所售的商品均为“非全新商品”,而是收回的一些问题商品,经过维修翻新之后,以低廉地价格进行二次销售,不适用于7天无理由退货规定。信网从京东夺宝岛上也看到了相关的说明。

至于CPU7温度过高的问题,工作人员表示,经售后判断是主板故障,给予用户更换良品主板。但由于主板集成度太高,很难测出是主板上具体哪个部件导致的故障。工作人员告诉信网,陈先生购买的这台雷神笔记本电脑实际销售日期是在2016年10月份,虽然是“非全新商品”,但同样享受三包政策,只不过期限是从2016年10月份开始。工作人员也确认,这台笔记本电脑目前仍然在三包期之内,因此,陈先生可以完全享受到三包政策。

目前,这台电脑已经维修完毕,并寄回给陈先生,工作人员表示,这台电脑的主板已经维修两次,若在三包期限内,主板再次损坏,陈先生可以提出退换货申请。 信网全媒体记者 杜杲燃

[编辑:光影]
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