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打印机打出纸张模糊发黑 联想:可能机器超负荷

2017/10/12 21:29信网

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信网10月12日讯 9月28日,戚女士花1099元在京东商城购买一台联想M7206W睿省系列的打印机。买回来使用一段时间,发现粉盒漏粉,打印出来的纸张模糊发黑,完全不能使用。戚女士告诉信网(0532-80889431),在这之前买过同一型号的打印机,也是用了不久就出现漏粉现象,当时联系过青岛的联想售后,可维修师傅休假不能维修。这次不清楚为何又出现这样的情况?

京东商城的客服告诉信网,由于戚女士购买的打印机已经超过了7天退货期限,因此不能退货,但是可以申请换货,工作人员会尽快和她联系,上门取货进行检验,如果确实有问题,会为戚女士办理换货。

为什么两次购买的打印机都出现这种情况呢?联想打印机全国售后工作人员表示,打印机出现这种模糊不清的问题极有可能是粉盒漏粉,粉盒不在保修范围之内,如果损坏,需要自行付费购买粉盒。如果粉盒没有漏粉,但出现整个纸张发黑,也有可能是机器问题,需维修人员进行检查才能确定。为了方便消费者,可以直接向京东商场申请换货。“这款型号的打印机适用于家庭或者小型企业使用,可能用户打印量过大,超出了打印机所能工作的范围,耗材用尽才会出现这种情况。另外,由于用户是在网上购买,虽然已经包装完好,但还是不排除受运输的影响,导致打印机的个别零部件出现损坏。”工作人员表示,该款打印机平日的销量不错,出现这种情况属于偶然。

目前,戚女士已经将打印机通过京东商城办理了换货,联想售后也表示会跟进此事,积极帮用户进行处理,并对给用户带来的不便表示歉意。信网全媒体见习记者 丛黎

[编辑:光影]
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