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被公交司机有声服务感动 七旬乘客即兴唱歌称赞

2017/12/14 15:19

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原标题:七旬乘客即兴唱歌称赞公交司机

12月13日上午9点,王大爷和老伴乘坐128路公交车,上车后被驾驶员韩明星的有声服务所感动,76岁的王大爷脱下手套,激动的拍手点赞,随即在车厢里为韩明星唱了一首《50岁的老司机》,以此表达对驾驶员的赞扬之情。

据王大爷回忆,当天自己和老伴乘坐128路公交车,一上车就看见驾驶员冲他微笑问好,正当他一楞神时,只见驾驶员又伸出右手做了个有请的手势说:“扶好往里走″。“他笑容可掬,对我像是老熟人,还好,车厢里有很多座位,我顺势坐下。坐稳后看了看车内四周,又看了看老伴,都确定不认识这名司机。”王大爷说,没多久车又进站了,这时又有两位乘客上车,司机师傅一一问好:“你好”,“请扶好往里走”。这时王大爷才回过神来,原来是这位司机师傅对每一位乘客都是这么热情的服务。行驶途中每当车辆起步,韩明星也是贴心的送上“车要起步,请您站稳扶好”,每次停靠站,都会叮嘱乘客“请带好您的物品,别忘车上”,沿途经过换乘站点,都会向乘客介绍周边景点和换乘的公交以及地铁,服务非常周到。

王大爷深受感动,起初是脱下手套鼓掌点赞,表扬韩明星师傅是青岛最美公交司机,而后,热爱唱歌的王大爷竟即兴为韩明星献唱一首《50岁的老司机》。王大爷表示,尽管现在天气很冷,但韩师傅的服务温馨周到,让人倍感温暖,像是喝了一口二锅头。据了解,韩明星是青岛公交李沧巴士的一名驾驶员,他自创“有声服务”工作法,他的服务也被誉为“明星服务”,韩明星说没想到乘客会为他唱歌,特别感动,自己今年正好50岁,这首《50岁的老司机》很应景,企业打造幸福公交,他也要用真情服务打造幸福车厢,回馈乘客对他的鼓励。乘客的歌声在车厢里久久没有散去。

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王正宇

[来源:半岛新闻客户端 编辑:陈烛光]

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