信网-青岛财经生活服务门户

不想办理会员服务钱却不退 世纪佳缘:正走流程

2018/01/12 17:42信网

阅读:

信网1月12日讯 2017年12月31日,青岛市民周先生在位于华润大厦的世纪佳缘交了16800元,办了三个月的会员服务。但之后他反悔了,于是就找世纪佳缘要求退款。周先生给世纪佳缘客服打电话,被告知让找门店,他找到门店,门店的人告诉他在放假,“我不知道怎么解决了。”对此,世纪佳缘青岛华润大厦店的工作人员告诉信网(0532-80889431),目前还正在走流程。

已经到了谈婚论嫁的年龄,周先生想解决自己的终身大事,经过之前的了解,2017年12月31日,他来到青岛华润大厦B座23楼的世纪佳缘咨询。

“当时也没确定想谈。”在世纪佳缘工作人员的介绍下,周先生被说动心了,他说,当场没仔细看合同,就交了16800元,办理了3个月的会员服务。信网从周先生的交款小票上看到,他在2017年12月31日中午12点左右通过支付宝,向北京花千树信息科技有限公司支付了16800元。

回到家后,周先生就反悔了,“想想就决定不办了。”于是联系到世纪佳缘的客服,要求办理退款,但被告知,这项业务要找门店办理。“我找门店给我办理的人,她说正在放假,办不了。”

“我不知道怎么解决了。”客服和门店的相互推诿,周先生不知道交的钱究竟能否顺利退还。

对于周先生的退款事宜,世纪佳缘的客服热线人员表示,他们也可以受理退款事宜,但建议周先生与门店直接协商,“顾客可以向我们反映,我们记录下情况后还是要下发到当地门店进行处理,所以,客户最好直接与门店联系。”

世纪佳缘青岛华润大厦店工作人员贺先生表示,因周先生办理完业务之后,便是元旦假期,因此没有及时给其办理退款。“不存在不给他退款一说,客户没必要担心,交款时都签有合同,一切遵循合同约定办理。”

目前假期已经结束,不过贺先生表示暂时还不可以办理,“店长还没回来,没法办理。” 贺先生说,客户交的钱不归门店,是由总部统一收取,最终退款也是由总部处理,目前已经在给周先生按照流程办理退款手续,期间要经过一定的时间才能退给周先生。

信网全媒体记者 杜杲燃

[来源:信网 编辑:芃芃]
版权稿件,欢迎转载,请注明来源 “信网”

分享到

信网二维码

信网VR -360度看青岛

360度全景展示青岛著名景点、青岛的大学、青岛风光。用不同的视角感受青岛。

青岛话题

青岛地铁开启三线换乘模式 即墨进入1小时交通圈

04/21 08:13 / 青岛早报

备受市民期待的 “最美地铁线”终于来了。昨日,记者从青岛地铁集团获悉,地铁11号线将于下周一正式开通试运营,届时岛城市民可通过地铁2号线与3号线相互串联,青岛开启三线换乘新模式

封闭改造完工 九水游览区今起正式对外开放

04/16 09:23 / 城市信报

4月15日,记者从崂山旅发委了解到,封闭改造三个月的九水游览区,从4月16日起,将正式对外开放。

深度报道

青岛“厕所革命”从市区延伸到农村 服务更精细

04/23 09:08 / 半岛都市报

出门在外,想“方便”时是否方便,成为考量一座城市公共服务水平的标准之一。或许在不少人眼里,公厕是不起眼的存在,但少了它却万万不行。

老楼装电梯青岛如意小区梦成真 最晚5月初投用

04/21 09:21 / 半岛都市报

4月20日清晨,市南区宁夏路139号如意小区的居民惊奇地发现,盼望已久的加装电梯居然一夜之间立起来了。

信网应用