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交了装修定金公司却撤站 我爱我家:现在可以退款

2018/04/16 19:21信网

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信网4月16日讯 2017年12月30日,市民闫女士在我爱我家建材青岛站交一万元定金,约定由其装修新房。但是没过几天,闫女士却得到了该公司在青岛撤站的消息,定金也未返还。在2月份向我爱我家总部反映此事后,距今已经两个月的时间,定金问题一直未得到解决。我爱我家上海总部市场部的工作人员告诉信网(0532-80889431),青岛站当时没有向总公司提交闫女士的订单,所以核实此事用了一部分时间,现在已经确定可以为她退款。

2017年12月30日,通过网上发布的广告,闫女士找到位于青岛市市北区万科中心的我爱我家建材青岛站,经过考察,最终决定由该公司装修新家,并交一万元定金,得到收据一张。“我本来想着过完年再交钱装修,但是我爱我家工作人员说,现在交钱可以享受优惠,年后就没有了,所以我交了。”闫女士说。

2018年1月份,等闫女士拨打设计师电话,准备商量装修事宜时却被告知,公司已经在青岛撤站,无法再进行服务,并提供了青岛站相关负责人电话,称定金问题可以协商处理。“开始时这个负责人还接电话,后来说公司撤了,自己不管了,让我直接联系总部。”闫女士表示很无奈,协商了一个月,到头来却是让自己联系总部。

2月份闫女士多次向我爱我家建材总部反映此事,得到答复一直都是核实一下,请耐心等待。“到现在为止,都没给我个准确的回复。”

4月16日下午,信网致电我爱我家建材上海总部反映此事。“青岛站是我们公司的一个直营店,因为各种原因,总公司对它的评估不是很好,所以最终决定撤站,后期青岛站的工作人员也一直带着负面情绪在工作。”

至于为何撤站四个月后闫女士的定金问题一直未解决,该工作人员解释称,青岛站在收取闫女士的定金后,并未及时将上报给总公司,所以是查不到记录的,在闫女士拨打投诉电话后,公司才知道此事,但是因为没有任何订单记录,所以需要一定的时间去落实此事,这才耽搁了时间。

“现在闫女士已经把当时青岛站开具的收据复印件快递给我们了,财务进行了核实,已经可以退款了,具体的时间我这边不是很清楚。”该工作人员说。 信网全媒体记者 岳祥

[来源:信网 编辑:可可]
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