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群众满意度民意调查 平度6次保持全市第一
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齐鲁晚报

2018/10/12 09:39

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原标题:群众满意度民意调查,平度6次蝉联全市第一

将家庭医生写入民生清单、服务跟着老百姓需求走……平度市在提升群众满意度方面以群众切身利益的“小事”作为服务群众的切入点,打造“群众满意360”品牌。在近期青岛科学发展考核电话民意调查中,平度再次蝉联第1名,并连续三年6次保持第一。

日前,平度东阁街道家庭医生林慧明接到了辖区内签约居民金女士的电话,金女士说父亲骑车不慎摔倒已做手术缝合了伤口,当天应该拆线,由于老人行动不便,于是咨询林医生能否上门。接到电话后,林慧明立即带着无菌包前往金女士家中,并为老人成功拆线。将家庭医生写入卫计局的民生清单,这只是平度市提升群众满意度的惠民举措之一。侧耳倾听群众呼声,把事关群众切身利益的“小事”作为服务群众的切入点,平度着力打造“群众满意360”品牌,制作了民生清单、服务清单、问题清单三张清单,实现了群众满意度的大提升。在近期青岛科学发展考核电话民意调查中,平度再次蝉联第1名,并连续三年6次保持第一。

平度市相关负责人介绍,改革创新的落地件件关乎百姓的工作生活,民生正是平度改革的突破口和着力点。平度市公安部门把群众办事“最多跑一次”、“只进一扇门”延伸为服务跟着老百姓需求走,针对基层群众习惯趁农村赶大集时机早早到派出所办事的特点,在服务清单上增设基层派出所“赶集日上班时间表”,要求每逢集市基层派出所凌晨5点必须开门、看到有群众到窗口办事随时开门、不管时间多晚必须办结才能关门,极大方便了群众。

针对群众反映问题有截流、反映问题后无反馈、问题整改后不满意等情况,平度市以建立问题清单的形式,贯穿问题解决的全过程。此外,平度市坚持每半年和年底开展“机关干部大走访”,每季度进行民情暗访,每月举办“机关开放日”,通过一系列举措广泛收集群众关心的热点难点问题,形成民生大数据。然后从这些大数据中,通过科学的分析和筛选,针对群众反映较为集中的上学难、看病难、出行难等问题,分类归纳,确定市级民生实事,分解到相关责任单位,有力满足了平度全市居民的基本需求,提升了群众满意度。

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 宋祖锋 通讯员 孙科强

[来源:齐鲁晚报 编辑:光影]

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