群众满意度民意调查 平度6次保持全市第一

原标题：群众满意度民意调查，平度6次蝉联全市第一

将家庭医生写入民生清单、服务跟着老百姓需求走……平度市在提升群众满意度方面以群众切身利益的“小事”作为服务群众的切入点，打造“群众满意360”品牌。在近期青岛科学发展考核电话民意调查中，平度再次蝉联第1名，并连续三年6次保持第一。

日前，平度东阁街道家庭医生林慧明接到了辖区内签约居民金女士的电话，金女士说父亲骑车不慎摔倒已做手术缝合了伤口，当天应该拆线，由于老人行动不便，于是咨询林医生能否上门。接到电话后，林慧明立即带着无菌包前往金女士家中，并为老人成功拆线。将家庭医生写入卫计局的民生清单，这只是平度市提升群众满意度的惠民举措之一。侧耳倾听群众呼声，把事关群众切身利益的“小事”作为服务群众的切入点，平度着力打造“群众满意360”品牌，制作了民生清单、服务清单、问题清单三张清单，实现了群众满意度的大提升。在近期青岛科学发展考核电话民意调查中，平度再次蝉联第1名，并连续三年6次保持第一。

平度市相关负责人介绍，改革创新的落地件件关乎百姓的工作生活，民生正是平度改革的突破口和着力点。平度市公安部门把群众办事“最多跑一次”、“只进一扇门”延伸为服务跟着老百姓需求走，针对基层群众习惯趁农村赶大集时机早早到派出所办事的特点，在服务清单上增设基层派出所“赶集日上班时间表”，要求每逢集市基层派出所凌晨5点必须开门、看到有群众到窗口办事随时开门、不管时间多晚必须办结才能关门，极大方便了群众。

针对群众反映问题有截流、反映问题后无反馈、问题整改后不满意等情况，平度市以建立问题清单的形式，贯穿问题解决的全过程。此外，平度市坚持每半年和年底开展“机关干部大走访”，每季度进行民情暗访，每月举办“机关开放日”，通过一系列举措广泛收集群众关心的热点难点问题，形成民生大数据。然后从这些大数据中，通过科学的分析和筛选，针对群众反映较为集中的上学难、看病难、出行难等问题，分类归纳，确定市级民生实事，分解到相关责任单位，有力满足了平度全市居民的基本需求，提升了群众满意度。

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 宋祖锋 通讯员 孙科强