汽车站增设“帮盲”服务 助力盲人乘客出行

原标题：温暖!汽车站增设“帮盲”服务，助力盲人乘客出行

10月15日是国际盲人日，记者从交运集团青岛汽车总站了解到，为了方便盲人乘车单独乘车出行，汽车站的敬老服务热线增加了 “帮盲”服务，盲人乘客拨打96650转“秀热线”，即可享受免费送票上门服务，并可预约出行。预约后，盲人可以享受到与“邮寄儿童”一样的全程贴身服务，车站可以将途中的情况通过微信、电话等方式告知家人。

对于盲人来说，不论是手机购票还是微信购票、车站窗口购票都是难事，必须借助外人的帮助。为了让盲人出行更方便，青岛汽车总站将原有的敬老服务热线进行了升级，增加了“帮盲”服务，只要盲人拨打交运集团统一客服热线96650后转“秀热线”，将姓名、身份证号码、出行日期、目的地告知，即可免费订票并享受送票上门服务。

除了送票上门服务，盲人单独出门最担心途中发生意外，特别是中途上厕所、到站后接站等问题。为了解决盲人乘客出行难，车站还将尝试推出类似“邮寄儿童”的预约出行服务。拨打“秀热线”预约出行后，家属将盲人送到车站后，工作人员会安排乘务人员或驾驶员全程照顾，包括中途休息时上洗手间等，并及时将盲人全程的信息反馈给车站，车站再将老人旅途中的情况通过微信、电话等方式告知亲属。到站后，乘务员会第一时间联系接站人，核对接站人信息后再让其接走盲人，如果没有接站人则会第一时间联系联系亲属，并将盲人送到特需旅客候车室等候。半岛记者 马正拓 通讯员 李男