聋哑乘客坐公交不知从哪下车 乘务员帮助找到家人
2018/10/16 18:07 信网
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信网10月16日讯 10月16日上午，青岛公交市南巴士二分公司接到市民王女士打来的表扬电话，表扬373路乘务员王彩霞热心帮助聋哑乘客联系家人，最终使其顺利回到家人身边。
原来，15日下午14时许，王彩霞像往常一样跟随373路公交车由康宁路发往城阳十五中方向，车辆行至水清沟站时，一位刚上车的乘客忽然递给了她一张纸条。“当时我正在进行唱收唱付，要收取这位乘客的票款时，她突然递上纸条并不断用手比划，示意我看纸条上的字。”王彩霞说，看了纸条后她才明白，这位乘客是聋哑人，要去往重庆路附近，却不知道应该在哪站下车，也因身体原因无法通话联络家人，情急之下只能求助于她。见状，王彩霞一边安抚照顾乘客，一边拨通乘客家人的电话并与其约定好下车站点。
随后，车辆到达重庆中路唐山路站点，王彩霞顺利将乘客送至在站点等待多时的家人处，才安心跟车离开，乘客也向王彩霞竖起大拇指并表示感谢。面对围观乘客的表扬和乘客及家人的感谢，王彩霞说，照顾乘客是自己作为一名乘务员的责任，这只是自己工作中的一件小事，今后遇到类似的事情，她仍会第一时间帮助乘客。
信网全媒体记者 张孝鹏
[来源：信网 编辑：陈烛光]- 青岛话题
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