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外卖里面吃出烟头?台东张亮麻辣烫:顾客诬陷
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信网

2018/11/09 15:10

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信网11月9日讯 11月6日,有市民反映,在台东张亮麻辣烫点的外卖中吃出了烟头,反映之后,台东张亮麻辣烫所在的台东街道办事处答复称台东食药所已经到现场进行了检查,索证索票齐全,未发现不洁现象,并且店长自诉店内无吸烟员工。对于此事,信网(0532-80889431)联系到该店的负责人黄经理,但其却称没有这回事,是顾客诬陷,至于顾客是如何诬陷的,黄经理则以自己有事为由,拒绝了回应。

11月6日,有市民反映,自己11月5日中午通过饿了么平台,在台东张亮麻辣烫点了一份外卖,在吃的过程中突然发现里面有一个烟头,顿时,一股恶心的感觉涌上心头。

随后,该市民在微博上爆料了此事,台东张亮麻辣烫所在的台东街道办事处答复称台东食药所已经到现场进行了检查,索证索票齐全,未发现不洁现象。

据台东街道办事处给市民的反馈信息,这家张亮麻辣烫的注册信息为市北区正昌源小吃店,位置在和兴路27号丁。对于此事,信网联系到该店的负责人黄经理,不过,黄经理先表示“没有这回事”,随后又称:“这是顾客诬陷。”至于顾客是如何诬陷的,黄经理并未置评,以“我要出差,现在在买衣服”为由,拒绝回应了此事。

11月6日下午,信网联系到台东食药所,工作人员表示,接到该市民的投诉后,派人前往台东张亮麻辣烫现场进行了检查,“从现场情况来看,这家店的索证索票齐全,也未发现不洁现象。”

工作人员告诉信网,事情发生之后,该市民向店方索赔1000元,店方提出了只赔偿400元,“赔偿1000元虽然有法律依据,但是要在事实确定的情况下才能赔偿,否则店方也会提出异议。”

据工作人员介绍,此事中,顾客是在拿到餐之后发现的烟头,因为不是在店内直接发现的,其中牵扯到运输过程中的情况无法确认,所以不能确定烟头就是店方放在食物中的,这一部分尚存有争议。

不过,该工作人员表示,虽然烟头的来路有争议,但依然可以给双方进行协调,“我们了解到,店方担心顾客给差评,同意协商,但在赔偿金额上,双方还有异议。”

11月6日晚上,市民向信网反馈,已经与店方和解,拿到了赔偿款,并且将微博的投诉内容删除了,但并未透露赔偿款的数额。

信网全媒体记者 杜杲燃

[来源:信网 编辑:光影]
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