青岛金狮广场希望谷小镇停课 市民交万元学费难退

原标题：一节课没上!青岛金狮广场希望谷小镇停课 市民交万元学费难退

半岛记者 王洪智

2018年8月份，市民潘女士在金狮广场三楼一名为希望谷小镇的培训机构，为自己一岁半的孩子报了全脑开发的班，交费1万元。按照计划，课程将于2019年开课，但是在开课前，潘女士发现了一些问题，于是协调退费，但是交回发票等材料后，退费至今没有退还。

“他们有的老师经常请假，一请就是好几天，而且我的课程顾问和一个主管不久离职，正常的公司怎么会出现这种情况。”潘女士说，原本今年开的全脑开发课，培训机构又称开不了，建议她改为早教课。潘女士表示，因为自己已经给孩子报了早教班，既然上不了全脑开发课，就想退费。据潘女士介绍，去年10月份，她曾到该机构协商退费，当时对方让她提供发票和入学协议，因潘女士忘记这些材料放在什么地方，于是回家四处寻找。

今年3月份，潘女士终于找到了发票和入学协议，并将这些材料交给该机构，工作人员表示40天内退钱，但是到期仍无法退费。“7月19日的时候，我从别的家长那里得知，这个培训机构关门了。”随后潘女士和其他家长联系相关负责人，一名负责人表示可以复课，但是不能退钱。事后，潘女士等人也多次与对方沟通，但是退费一事仍无下文。“现在打电话都联系不上，更别说退钱了。问题出在培训机构，他们应该给我们家长退钱。”潘女士说，据她所知，家长要退的学费高的达6万元，少的也有3000元。

8月15日，半岛记者拨打该机构负责人崔女士的电话，但是一直无人接听。

半岛记者查询得知，崂山区教育体育局约谈学校相关负责人，办学者表示将与家长代表进行沟通，争取拿出合理的解决方案，并对家长的诉求进行了登记。7月27日，该学校部分课程已开始复课。关于退费问题，崂山区教育体育局8月2日再次约谈办学者，办学者表示因经济原因，暂无能力再聘请其他教师，计划将不能复课的课程转为英语课程。金狮广场方面也表示将配合办学者对有调课需求的家长进行登记，并与办学者共同协调金狮广场内的其他培训机构，保障缴费学生继续学习。此外，崂山区教育体育局也建议家长保管好缴费发票、合同等相关证据，在出现经济纠纷时通过法律途径维护自身合法权益。

延伸：

培训机构猫腻多报班要擦亮眼睛

近年来，校外培训机构，特别是早教机构异常火爆，即使有些价格很高，而且需要考试，但仍挡不住“热情”的消费者。培训机构满足了消费者对教育多层次、多元化的需求，但是存在的猫腻也不少。关于培训教育机构关门、与消费者产生纠纷的案例，本报此前也曾报道不少。

据媒体报道，某地在工商部门登记的培训机构有10300多家，经过教育部门审批的培训机构只有569家，而其中仅111家可以从事文化类培训和补习;经过人社部门审批和在体育部门备案的分别有200多家。这意味着在教育、人社、体育等行业主管部门审批备案的培训机构仅占一成左右。根据相关法规，校外培训机构需取得办学许可证才拥有教育培训资格，由于申领办学许可证门槛较高，目前市场上不少教育培训机构处于“有照无证”甚至“无证无照”的灰黑地带。

消费者在选择教育培训机构时，要以自身素质提升、个性发展为出发点，并仔细确认培训机构是否合法，不轻信广告宣传，可以试听一两节课，满意再签订合同、付费。特别要注意的是，在教育培训机构报班时，一定要量力而行，尽量不跨学期或一次性支付高额学费。半岛记者发现，此前不少消费者就因一时冲动，报了班而没有时间和精力去学习，以至于产生退费纠纷。

此外，消费者在选择教育培训机构时，一定要签订合同，并索要收费票据。合同中应注明课程设置，收费标准，特别是开课后是否还有另外收费、退学如何退费等内容。消费者要妥善保管合同及收费票据，以便日后发生纠纷方便维权。