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为让老人少走路 暖司机"破例"助其后门登车
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2019/11/07 21:14

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原标题:为让老人少走路 青岛一辆25路公交车驾驶员"破例"助其后门登车

日前,青岛一辆25路公交车上发生暖心一幕:两位腿脚不便的老人匆匆赶车,为让老人少走几步路,驾驶员郭宗晨破例助其从下客门登车,并在乘车过程中多加照料,暖心举动获得了广大乘客的一致好评。

( 来源:半岛都市报)

据郭宗晨回忆,11月4日下午5点27分左右,自己像往常一样驾驶25路公交车由始发站发往团岛站点,车辆行至湛山站点上下客时,他从后视镜发现两位老人正步履蹒跚地从车辆后方缓步走来。“两位老人走路颤颤巍巍的,感觉腿脚使不上力,走路很费劲,我看了觉得特别揪心,”郭宗晨告诉记者,为了让腿脚不便的老人少走几步路,自己在下客结束后特意没有关闭车门,让老人从后门上车。

老人登车后,郭宗晨并未立即起步,而是等老人站稳坐好后才投入运行。“趁着老人打卡,我特意问了他们的下车地点,想在下车时帮他们一把,”郭宗晨说,老人表示要在延安路下车换乘217路,而根据自己平日掌握的站点换乘方案,延安路换乘该线路十分不便。“我跟老人说,延安路不方便换乘,但延安二路可以,问她是不是记错地方了。”经驾驶员提示,老人发现自己确实记错了下车地点,多次向其暖心服务表示感谢。

随后,车辆到达延安二路站点,郭宗晨驻车后快步跑至下客门处,小心翼翼地将老人扶下车后才继续投入运行。他的暖心举动不仅收获了老人的连声道谢,还获得围观乘客们的一致好评。“没想到驾驶员对特殊乘客的关照贯穿始终,坚持做好服务中的一点一滴,这让我们特别感动!”市民孙女士当日乘坐25路公交车,目睹了事发全程,她告诉记者,事情虽小,驾驶员的行为却彰显了对高质量车厢服务的追求,“我和好几位乘客都第一时间给他点赞了,这种行为值得鼓励和肯定!”

面对乘客们的表扬和感谢,郭宗晨表示这都是自己应该做的,他说:“作为一名驾驶员,为广大乘客提供周到细致的服务是我的职责。今后,我会继续立足本职,让乘客们感受到家一般的温暖。”半岛记者 马正拓

 
[来源:信网-半岛都市报 编辑:三人目]

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