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买车给的优惠券无使用期限 青岛华安汽车不认账了?
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2020/01/16 14:15 信网

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信网1月16日讯 2017年,李先生在青岛华安汽车销售服务有限公司购买了一辆广汽传祺GS4汽车,购车时,销售人员赠送给了他价值4000元的售后服务代金券,现在,这些代金券李先生只用了100元,剩下的3900元,青岛华安汽车销售服务有限公司拒绝李先生继续使用这些代金券。李先生认为,代金券并无使用期限,青岛华安汽车销售服务有限公司这种做法侵犯了他的合法权益。对此,青岛安汽车销售服务有限公司暂未置评。

来源:当事人

没时间限制的代金券突然不能用了

2017年6月份,李先生在青岛华安汽车销售服务有限公司购买了一辆传祺1.5T自动版GS4汽车,购车时,青岛华安汽车销售服务有限公司赠送给他4000元的代金券,用于日后的售后服务。

“代金券不限使用日期,当时的销售人员在代金券上标明了,并签了字。”李先生说,2018年他在青岛华安汽车销售服务有限公司续费保险,又赠送了他1500元代金券,2019年又赠送了一次免费保养,因此,购车时的4000元代金券他只使用了100元,还剩下3900元没有使用。“我一年也就行驶一万公里左右,基本上保养两次,续费保险赠送的代金券够用,这4000元代金券就基本没用过。”

2020年1月5日,李先生到店保养,但被售后人员告知按照统一规定,他持有的3900元代金券全部不能继续使用了。“最后给我说可以换成1500元电子版的代金券。”李先生说,随后他找到青岛华安汽车销售服务有限公司的销售部门,但销售经理不认可这些代金券,“他没在代金券上签字,认为这些代金券是无效的,并且时间超过一年,已经过期了。还说公司没有签名的销售人员这名员工。”

青岛华安汽车未予置评

1月14日,信网联系到青岛华安汽车销售服务有限公司的销售部门,工作人员表示销售经理目前休班,会进行转达让其回电,但信网并未接到销售经理的电话。

1月15日,信网再次联系青岛华安汽车销售服务有限公司,该公司销售部门的工作人员表示:“最好让顾客到店来解决。”随后,该工作人员也表示会转达给销售经理,让其进行回应,但截止到发稿,信网仍未收到关于此事的置评。

市场监管部门介入协调

据了解,李先生已经向市场监管部门投诉了此事,对此,信网联系到青岛华安汽车销售服务有限公司属地的夏庄市场监管所。工作人员介绍,接到李先生投诉之后,询问了详细情况,并且联系到了青岛华安汽车销售服务有限公司的销售经理,“华安汽车这边说的是代金券上面有机打的使用期限,并且盖有该公司的章,这一点消费者也确认了,目前双方最争议的地方在于代金券上的签字。”工作人员表示,青岛华安汽车销售服务有限公司方面表示,员工已经离职,没法确认笔迹。

“这个情况,我们也跟青岛华安汽车销售服务有限公司反复确认,能否要到该离职销售人员的笔迹进行对比。 ”工作人员表示,到目前为止,青岛华安汽车销售服务有限公司方面暂未要到离职人员的笔迹,“市场监管部门的职能之一是给双方协调,我们现在只能在给双方协商沟通的前提下,督促青岛华安汽车销售服务有限公司提供笔迹,但没有强制采取措施的权利,如果消费者不能等待,建议可以通过笔迹鉴定或者司法途径寻求解决。”

信网记者 杜杲燃

[来源:信网 编辑:光影]
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