听到群众“吹哨” 敦化路街道迅速更换居民楼道玻璃

信网3月27日讯 近日，市北区敦化路街道徐州北路10号一居民楼的楼道多了一丝亮堂劲儿，“破损的楼道玻璃更换了，居民上下楼也不需要小心翼翼了，走在楼梯上格外有安全感。”楼内居民说道。

来源：敦化路街道办

这天下午，敦化路街道工作人员接到居民的“哨声”，徐州北路10号一居民楼的楼道玻璃破损严重，楼下刚好是人行道和单元门，存在着很大的安全隐患。得知这一情况，街道工作人员立马向城管办反馈并联系了东吴社区，已经下班赶往疫情防控值守点值守夜班的城管办负责人郭战芳和社区党委书记张虹接到通知后，没有一丝耽搁，立马分两路行动。郭战芳联系上施工队伍，赶往现场查看，以便在了解情况的前提下做好安全维修方案，张虹则联系上距离较近的社区工作人员，第一个赶到现场确认情况，防止碎玻璃坠落发生危险。仅用了20多分钟，在社区保洁人员的帮助下，破损的玻璃被全部拆除，楼道和下方的楼院也进行了仔细清理。

来源：敦化路街道办

碎玻璃清理了，街道的工作还没有结束，缺少了玻璃的窗户，让楼道在冬天格外冷，也增加了不安全因素。本着为居民消除安全隐患的原则，街道城管办在第二天一大早又安排施工人员再次前来处理，一扇崭新的窗玻璃安装上去，为老楼院的楼道添了一丝明亮，让居民心里也跟着敞亮起来。“随着疫情形势的持续好转，居民的各种诉求反映也随之增多，我们将合理安排好人员力量，对群众反映及时响应、及时反馈。”郭战芳介绍说。

来源：敦化路街道办

近期，随着疫情防控形势持续向好，复工复产带来了欣欣向荣的社会复苏景象，居民开始走出家门，民需民盼反映增多。疫情阻断不了民生关怀，相关科室和社区第一时间响应居民诉求，一扇玻璃的更换，正是街道创新落实“群众吹哨、哨响人到、到场即办”工作机制的一个缩影，见证了敦化路街道对群众吹哨的迅速反应，让群众了解到，防疫工作重要，民生服务也不会落下，给居民群众吃了一颗“定心丸”。

自党建引领城市基层治理工作开展以来，敦化路街道强化流程再造，改变思路打法，创新完善“群众吹哨、哨响人到、到场即办”工作机制，依托党群e家小程序、发放党群连心卡、12345市民投诉热线、网格员每日巡查、党员“亲情敲门”等手段，拓宽群众“吹哨”渠道。网格员实时梳理收集群众“哨声”，第一时间响应，第一时间处置，网格员能解决的马上帮助解决，解决不了的，及时“吹哨”给街道相关科室处置，涉及多个部门的，及时上报推动解决。“吹哨报到”机制实施以来，街道共响应解决群众大小“哨声”500余次，切实做到“件件有落实，事事有回音”，形成工作闭环。