疫情之下家政行业复工难 青岛为家政机构发放补贴

原标题：疫情之下家政行业复工难 青岛市人社局为家政机构发放补贴超五百万元

半岛记者 王丽平 肖玲玲

一场突如其来的新冠肺炎疫情，让家政行业陷入了寒冬，与其他行业不同，必须提供接触式服务的家政业复工之路尤其艰难。从业者“出不了自家门”“进不了客户门”成为阻碍家政业复工的两大堵点。而在艰难之下，市场也生发出了些许机遇。连日来，记者对岛城的家政行业复工进行了一番调查。

谨慎复工>>

住家阿姨复工少，本地阿姨复工多

今年46岁的荣风格是菏泽人，在青岛做家政服务已有5年，今年是她这5年来第一次闲赋在家三个月之久。“我从1月18号回老家，到现在已经快三个月了，之前休息最多不超过半个月，这次连休三个月，还是第一次。”荣风格说，往年一般正月初六、最晚也不会超过正月十五就会回青岛上班。

4月9日，记者致电还在菏泽老家的荣风格时，她正在做编织筐，“这三个月没有工资了，损失得有小两万块钱，我要做点小活计补贴家用。”荣风格说这点收入和做家政的收入没法比，“但能赚一点是一点”。

由于是外地人，所以荣风格在青岛主要做住家服务，也就是会住在客户家中，为客户提供育婴、做饭、打扫等服务，由于她工作认真，年前服务的客户希望她继续工作，“他们小两口都是杭州人，过年回杭州了，现在隔离在杭州，我在老家也回不去，现在的状况是他们出不来，我也回不去。”荣风格说她和客户经常微信视频，会讨论什么时候回青岛，她说预计自下个月就能回青岛了。

在荣风格所在的青岛市川姑娘家政服务有限公司中，有很多像她一样的外地阿姨，“住家阿姨99%都是外地的，但现在疫情特殊时期，本地客户对外地人员比较谨慎，外地阿姨也很顾虑，双方存在一定的信任危机，所以普遍开工比较少。”青岛市川姑娘家政服务有限公司负责人刘桂英介绍，目前该公司30多位外地阿姨，只有3位回青复工，复工不到10%，目前复工的阿姨中以本地人为主。

和荣风格不同的是，刘玉华是青岛人，由于在青岛有家，所以她主要做半天或全天的家政清扫工作，“我已经开工一周了，都是之前的老客户，由于对我信任，为我办了小区的出入证，我们现在一周去打扫一次卫生。”刘玉华说，疫情期间为客户服务，双方都更加谨慎，也增加她了许多程序，如戴口罩、开窗通风、消毒等等，以前2个小时能完成的工作现在至少要3个小时。

青岛泉林家政服务有限公司家政市场负责人陈霞介绍，他们公司的外地阿姨面临同样的状况，公司的业务进入4月份刚刚复苏，90%是本地阿姨。

往年的高峰期今年颗粒不收

“一般年后的一个月是家政行业的高峰期，但今年三月份我们的订单却是0.”青岛市川姑娘家政服务有限公司负责人刘桂英介绍，客户一般不会年前换阿姨，如果想换也是年后换，而阿姨如果想找工作也会年后再换，所以这个时候是市场最活跃也是订单量最大的时候，订单量一般达一两百件，但今年这个时候的点单量却是0.

“由于我们行业的特殊性，需进入客户家中，并有老人或孩子需要照顾，而疫情下病毒的传播让客户的家门很‘难进’，并且老人孩子抵抗力很弱，需要格外小心。”刘桂英说，他们原计3月9号复工，已经做好备案申请了，但是由于订单量少，疫情形式也比较严峻，很多阿姨家的孩子未开学也需要在家照顾，所以就顺延到4月。

“我们下周一就要复工了，现在正在与所有的阿姨进行对接，打算回来的有20余人，目前订单量不多，只有10余单，这与去年同时期的50余单是没法比的，但起码表明市场正在回暖。”刘桂英告诉记者，即使复工了，业务量也有会很少，相比往年，4月的业务量估计能下滑80%左右。

与川姑娘家政一样，陈霞告诉记者，青岛泉林家政服务有限公司今年三月份的订单也是0.目前虽然他们还为复工，但他们现在为复工做准备，期望中下旬可以开工。

催生公共场所消杀新业态

与家政行业艰难的复工路相比，疫情之下，还催生了另外一种服务业态——公共场所消杀。

高玉瑞是青岛红十字搜救队队委会成员，由于长期救援保持的职业敏感度，疫情以来，搜救队敏锐感知到公共场所的消杀将会是接下来大众的普遍需求，“从1月20日起，我们救援队全员开始接受疫情防控专业培训，由队内原市疾控中心工作人员、曾参与过汶川地震震后卫生防疫工作的队员进行授课。”高于瑞介绍，同时他们采购了弥雾机、防护服、测温仪、口罩、手套雨鞋、消毒剂等装备与防控物资等。1月24日也就是大年三十，搜救队的首批防控物资到位，1月25日他们队员就集结完毕，开始实施消毒作业。

“事实证明我们的准备是必要的，这种消杀工作在以前是极少的，自我们开始消杀以来，几乎每天都有预约，最多的一天有10余个订单。”高玉瑞介绍，从大年初一开始，他们救援队在市区、城阳、崂山、黄岛、莱西、平度6个战区展开消毒作业，截止3月底，总共消毒余50平方千米，出动志愿者3600余人次，受益人数近90万， 累计对近500个社区、学校及企事业单位予以预防性消毒。

“我们主要对社区、企业、商场等消毒场所的公共区域、人群密集区域、公共设施、卫生死角进行消毒，如青岛站、菜篮子基地、市政机关、学校、街道社区、企业、地铁站等。”高玉瑞介绍，根据不同的消毒场所面积，消杀时间不同，有的一两个小时，有的需要一整天。

高玉瑞告诉记者，他们所用的消毒液是84消毒液(次氯酸钠为主)，根据不同的消毒环境和消毒对象采用不同的配比，日常生活中的大部分病菌都能杀死。由于他们是志愿队，所以他们的所有消杀工作都是免费服务。

“近期学校开始陆续复学，所以我们近期的主要工作是开展学校消杀。”高玉瑞说。

政府举措>>

为209家家政机构发放补贴522万元

连日的采访中，记者发现，疫情对家政业的创伤很大，“阿姨们不上班，我们也要照常发基本工资，长期下去，我们很难坚持。”刘桂英告诉记者，鉴于此，政府为他们免除了员工社保中公司所承担的部分。

此外，记者了解到，为给家庭服务业减负，促进复工复产，市人社局率先实行商业综合保险补贴“免申报”。截止到2020年3月底，共为209家家庭服务机构发放从业人员岗位补贴、就业困难人员社保补贴和岗位补贴、稳岗奖励补贴、商业综合保险补贴522.8万元，缓解了疫情期间家庭服务企业资金压力。

市人社局相关负责人告诉记者，针对疫情期间大量家庭服务从业人员无法按时返岗，企业用工难复工难的问题，他们还提供了“点对点”、“家到岗”精准服务，3月5日、3月22日两批45名吕梁山护工安全顺利返青复工，缓解岛城医院护工用工压力。

据统计，家庭服务业云平台上，记者了解到，截止4月9日，全市共有952家家政服务机构复工，截至目前，目前复工人数7020人，其中一线服务员工5983人，这其中，4900人春节期间一直在岗，节后新复工人数1083人，目前整个家政行业复工率达到60.8%。

[来源：半岛都市报 编辑：赵晓珊]