推进“放心消费在青岛” 市南区提升消费纠纷管理服务

语音加载···语音播报

信网7月1日讯 为推进“放心消费在青岛”工作的落实，推进市南区消费纠纷管理服务提升行动的开展，展示放心消费创建成果，6月30日下午，市南区市场监管局在万象城召开工作推进现场观摩会议。

来源：市南区委宣传部

青岛市市场监管局消费者权益保护处、区城市运行监督服务中心领导，区商务局、区人社局、区教体局，市南区17家商超负责人参加，对放心消费工作进行实地检查和调研，现场参观了万象城创建“放心消费在青岛”工作成果展示和工作汇报，大家对企业服务发展和当前消费维权工作做了交流和探讨，为推进放心消费活动，提供可复制的经验，进一步明确了责任，坚定了信心。

随着疫情防控形势持续的向好，扩大内需，促进消费对经济的拉动作用，成为一项重要的任务。顾客对商品和服务的品质追求不断提升，妥善处置顾客和商家之间的消费纠纷是每个商场都面临的难题。万象城积极响应“放心消费在青岛”的创建工作，结合自身经营情况，举办了“放心消费在万象”消保维权主题宣传活动。该活动以“强化经营主体责任，投诉不出店”为目标，成立专项工作小组，结合购物中心业态复杂性，将投诉处理工作进行梳理，重点开展广开维权渠道，加大放心消费、依法维权的宣传力度，增设“投诉直通车，持续培养专业客诉团队等工作。

来源：市南区委宣传部

本次活动，以青岛万象城为“放心消费在青岛”为示范单位，督促市南区各大商超履行消费投诉处理主体责任，提高消费投诉的办理时效，在化解消费矛盾中彰显企业文化，为广大消费者奉献宾至如归的品质服务，使“放心消费在青岛”的创建在青岛落地开花。 信网首席记者 于晓 通讯员 姜峰 丁蕾