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推进“放心消费在青岛” 市南区提升消费纠纷管理服务
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2020/07/01 11:04 信网

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信网7月1日讯 为推进“放心消费在青岛”工作的落实,推进市南区消费纠纷管理服务提升行动的开展,展示放心消费创建成果,6月30日下午,市南区市场监管局在万象城召开工作推进现场观摩会议。

来源:市南区委宣传部

青岛市市场监管局消费者权益保护处、区城市运行监督服务中心领导,区商务局、区人社局、区教体局,市南区17家商超负责人参加,对放心消费工作进行实地检查和调研,现场参观了万象城创建“放心消费在青岛”工作成果展示和工作汇报,大家对企业服务发展和当前消费维权工作做了交流和探讨,为推进放心消费活动,提供可复制的经验,进一步明确了责任,坚定了信心。

随着疫情防控形势持续的向好,扩大内需,促进消费对经济的拉动作用,成为一项重要的任务。顾客对商品和服务的品质追求不断提升,妥善处置顾客和商家之间的消费纠纷是每个商场都面临的难题。万象城积极响应“放心消费在青岛”的创建工作,结合自身经营情况,举办了“放心消费在万象”消保维权主题宣传活动。该活动以“强化经营主体责任,投诉不出店”为目标,成立专项工作小组,结合购物中心业态复杂性,将投诉处理工作进行梳理,重点开展广开维权渠道,加大放心消费、依法维权的宣传力度,增设“投诉直通车,持续培养专业客诉团队等工作。

来源:市南区委宣传部

本次活动,以青岛万象城为“放心消费在青岛”为示范单位,督促市南区各大商超履行消费投诉处理主体责任,提高消费投诉的办理时效,在化解消费矛盾中彰显企业文化,为广大消费者奉献宾至如归的品质服务,使“放心消费在青岛”的创建在青岛落地开花。 信网首席记者 于晓 通讯员 姜峰 丁蕾

[来源:信网 编辑:光影]
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