不分先来后到 绿城喜来登因20万大单劝退2万小客户

原标题：找记者 上壹点|绿城喜来登竟为20万大单连续三天劝退原订户?

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙 李自强

作为一家五星级酒店，为接20万大单竟劝2万小单客户让出酒店最大草坪。在客户明确拒绝的情况下，还三番五次的游说。近日，市民张女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映自己在李沧绿城喜来登酒店预定婚宴结果被劝换草坪的遭遇。对此，李沧绿城喜来登表示，绝没有强制张女士让出草坪，只是为了酒店整体利益跟张女士进行了协商。

家住李沧区的张女士和对象王先生原计划今年五一在李沧绿城喜来登酒店举办婚宴，但受疫情影响，双方沟通后重签了合同，将婚礼延迟到了明年五一。这次婚礼费用总价2万多元，其中草坪当天的使用费4999元，尽管价钱不便宜，她还是交了10824元定金。张女士介绍，之所以选在这里，除了离家近、看中五星级酒店的服务质量外，就是她很喜欢合同中定得那块大草坪。

不料9月7日，绿城喜来登的一名王姓工作人员联系到张女士的对象王先生，称明年五一酒店又接了一个20多万的婚礼大单，因草坪使用和张女士有冲突，想让他们换到另外一块小草坪。“他们不想因为两万块钱的小单而影响20多万的大单，但是我们这个订单在前，有什么理由要求我们换呢?”张女士说，在她明确表示拒绝后，工作人员还连续三天打电话给她对象，又是说可以给省钱，又是说查询不到合同，还微信留言说，酒店肯定是要接这20多万的单子，不会为了两万三万的单子不接，这下可把张女士给惹恼了，“合同签了，草坪约定的很明白，为什么我们就得让?”张女士还向记者提供了跟酒店方签订的合同以及跟销售人员的聊天录音等证据。

9月11日上午，记者跟张女士和王先生一起来到李沧绿城喜来登酒店，销售部一位柯姓负责人表示，经过他们核实调查，工作人员从没有强制让客户更换草坪，只是为了酒店整体利益跟客户协商沟通能不能换用草坪?如果张女士不同意更换，那完全可以继续使用原先大草坪。

“他们虽然没有强制我让草坪，但如果因我的坚持没让他们接成20万的单子，谁敢保证我的婚礼上不出其他差错?”张女士说，她感觉酒店事实上就是为了逼他们退单，所以是违约在先。所以，她要坚决退单并申请两倍赔偿。不过酒店方并不认可，如果张女士坚持退单，酒店只能申请退还定金。

9月11日下午，张女士再次反映，因为着急预定其他酒店，所以只能先接受了只退订金的方案。酒店方已经在走退款流程。至于赔偿问题，等她咨询律师之后再做决定。