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手机屏幕自动变艳丽多次没修好 一加手机:正常现象
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2020/09/17 08:47 信网

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信网9月16日讯 手机是现今热门不可或缺的用品,各个品牌之间的“战争”也近乎白热化,一加手机异军突起,在国内手机市场占了一席之地,前段时间一加8上线,各种好评如潮,让一加手机风光了一阵。然而,一加手机真的那么好评吗?近日,青岛的赵先生说,2019年,他购买了一部一加7 pro 手机,几个月后,手机就出现了在暗光条件下,屏幕亮起后显示异常艳丽,需要手动调回到正常。在两次维修并更换屏幕之后,该问题依旧没能解决。今年8月份,更换的屏幕刚刚过保10多天,又出现了触屏失灵的故障。一加济南的售后工作人员告诉信网(0532-80889431),屏幕艳丽属于正常现象,手机没又问题,而屏幕失灵的问题,由于已经过保,需要赵先生自费更换屏幕。

手机显示艳丽 ( 来源:当事人)

一加手机屏幕自动变艳丽

2019年5月21日,赵先生花了3999元购买了一部一加7pro手机。2020年4月份,赵先生突然发现这部手机不太正常。“在暗光条件下,唤醒屏幕后,屏幕的颜色异常艳丽,颜色很深。必须通过手动设定,重新调整回正常。”

“发现问题之后我就将手机寄到了济南进行了刷机。”赵先生说,他将手机寄回一加济南售后刷机之后,该问题仍然存在。赵先生第二次找到一加济南售后,“第二次,济南这边给我换了个屏幕,可问题依然存在。”

“后来我又联系一加总部客服,他们的技术二部工作人员给我回复这是正常现象。”5月初,赵先生联系一加总部售后,得到了答复是手机没有问题。“拿回来之后我想就这样吧,就没再继续追究。”

可到了8月份,赵先生突然发现这部一加7pro手机的屏幕触屏失灵,这让他对一加手机彻底丧失了信心。“颜色显示的问题还不影响正常使用,可这触屏失灵已经影响到了手机的正常使用。”赵先生说,更换的屏幕质保期是三个月,他的这部一加7pro手机出现故障时,刚刚过了质保期10多天。

“刚过质保期10多天就故障,这是什么样的品质?”赵先生又找到一加济南售后,最终得到的答复是:“优惠100元,让我自己花1288元更换屏幕。”对于这个处理结果,赵先生不能接受,现在,他的这部一加7pro手机还放在济南售后。

调回正常模式后的屏幕 ( 来源:当事人)

一加售后回应:正常现象

对于此事,信网联系到一加济南售后的工作人员,该工作人员表示,赵先生的这部一加7pro手机经过检测,屏幕数值都在正常范围之内,没有问题。至于屏幕为何会重新唤醒后异常艳丽的问题,该工作人员并未置评。

“已经超过质保期,只能自行维修。”该工作人员表示,赵先生的这部手机屏幕超过质保期,只能自己掏钱维修。那么仅超过质保期十几天就损坏了,是否正常现象,这块屏幕质量是否有保障?对此,该工作人员未正面回应,她表示:“我们更换的都是原装屏幕。”

消费者有权要求出示检测报告

青岛市消保委的工作人员表示,对于一加手机售后提到的屏幕各项检测均在正常数值范围之内的说法,消费者有权让其出示相关检测报告。

此外,工作人员还表示,赵先生的手机送修过程中耗费的时间应在三包期限中予以延长。也就是说更换的屏幕是否过了三包期限尚存争议,由于赵先生是将手机寄到了济南,期间运输和维修的时间,不应算在三包期限之内,赵先生可以先确定一下除掉运输和维修时间是否超过了三个月。 信网记者 杜杲燃

[来源:信网 编辑:亚麦]
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