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还没到期却不给换票 奥斯卡影城:只停止一上午
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2020/10/15 14:06 信网

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信网10月15日讯  “还没到截止日期却没法换票,这是在忽悠消费者吗?”市民李女士反映,奥克斯广场的奥斯卡影城在口碑平台上出售观影兑换券,截止日期是10月18日,但10月9日李女士到奥斯卡影城兑换时却被告知广场和影城的合作终止,所以不给兑换。奥斯卡影院的工作人员证实,由于合作到期,优惠核销系统从9日零点开始就无法出票,需要找广场激活系统,“但只停止兑换了一个上午,从九号中午差不多就恢复使用了。”

市民李女士告诉信网,她经常会在口碑平台上看看有没有划算的优惠活动,“国庆假期里,我就在口碑上看到奥克斯广场的奥斯卡影院有个19.9元的观影兑换券,我想着离我家也挺近的,就约着朋友用各自的账号各买了一张。”

10月9日,李女士和朋友来到奥斯卡影城,原本出门观影的好心情却被一扫而空,“兑换券上的截止日期明明写着10月18日,我9号去换票电影院却不承认,这是在忽悠消费者吗?”李女士问及原因,影城方面的答复是,与平台和广场的合作已经到期,有疑问去问平台和广场,反正影院不管。

( 来源:当事人)

李女士收到影城答复后就在口碑平台上申请投诉,平台给李女士返了一张五元的代金券,但李女士还是有点不满,“既然早就知道合作的到期日子,为什么还卖截止到18号的票?既然卖了票不就应该对消费者负责吗?”

接到李女士的投诉后,信网从口碑平台上查询到,现在奥克斯广场依然在售卖19.9元的观影兑换券,使用时间是从10月1日到18日,并注明了“解释权归青岛奥克斯广场所有”。

( 来源:信网)

对此,奥斯卡影城的工作人员跟信网证实了该事。该工作人员介绍说,奥克斯广场和奥斯卡影城一开始谈的优惠合作是到10月8日,所以从9日零点开始优惠核销系统就自动设置无法出票,顾客无法兑票主要就是由于优惠活动的系统衔接问题,“我九号上午来发现这个问题后,就联系了奥克斯广场激活,所以只停止兑换了一个上午,从九号中午差不多就可以正常使用了。”

该工作人员称,上午的时候跟换票的顾客都解释过了,每张电影票出票都会进入国家系统,如果强行出票就会是违规操作,“我跟他们说如果要退票的话可以联系奥克斯广场。”

信网联系到奥克斯广场,服务台的工作人员证实,确实是由于出票系统默认到八号所以无法核销出纸质票据,该电影票的优惠活动也确实是由他们广场负责,“市民有疑问可以找服务台帮忙解决,之前无法兑换的顾客现在也可以来重新兑换。” 信网记者 郑倩楠

[来源:信网 编辑:古德]
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