还没到期却不给换票 奥斯卡影城：只停止一上午

信网10月15日讯  “还没到截止日期却没法换票，这是在忽悠消费者吗?”市民李女士反映，奥克斯广场的奥斯卡影城在口碑平台上出售观影兑换券，截止日期是10月18日，但10月9日李女士到奥斯卡影城兑换时却被告知广场和影城的合作终止，所以不给兑换。奥斯卡影院的工作人员证实，由于合作到期，优惠核销系统从9日零点开始就无法出票，需要找广场激活系统，“但只停止兑换了一个上午，从九号中午差不多就恢复使用了。”

市民李女士告诉信网，她经常会在口碑平台上看看有没有划算的优惠活动，“国庆假期里，我就在口碑上看到奥克斯广场的奥斯卡影院有个19.9元的观影兑换券，我想着离我家也挺近的，就约着朋友用各自的账号各买了一张。”

10月9日，李女士和朋友来到奥斯卡影城，原本出门观影的好心情却被一扫而空，“兑换券上的截止日期明明写着10月18日，我9号去换票电影院却不承认，这是在忽悠消费者吗?”李女士问及原因，影城方面的答复是，与平台和广场的合作已经到期，有疑问去问平台和广场，反正影院不管。

( 来源：当事人)

李女士收到影城答复后就在口碑平台上申请投诉，平台给李女士返了一张五元的代金券，但李女士还是有点不满，“既然早就知道合作的到期日子，为什么还卖截止到18号的票?既然卖了票不就应该对消费者负责吗?”

接到李女士的投诉后，信网从口碑平台上查询到，现在奥克斯广场依然在售卖19.9元的观影兑换券，使用时间是从10月1日到18日，并注明了“解释权归青岛奥克斯广场所有”。

( 来源：信网)

对此，奥斯卡影城的工作人员跟信网证实了该事。该工作人员介绍说，奥克斯广场和奥斯卡影城一开始谈的优惠合作是到10月8日，所以从9日零点开始优惠核销系统就自动设置无法出票，顾客无法兑票主要就是由于优惠活动的系统衔接问题，“我九号上午来发现这个问题后，就联系了奥克斯广场激活，所以只停止兑换了一个上午，从九号中午差不多就可以正常使用了。”

该工作人员称，上午的时候跟换票的顾客都解释过了，每张电影票出票都会进入国家系统，如果强行出票就会是违规操作，“我跟他们说如果要退票的话可以联系奥克斯广场。”

信网联系到奥克斯广场，服务台的工作人员证实，确实是由于出票系统默认到八号所以无法核销出纸质票据，该电影票的优惠活动也确实是由他们广场负责，“市民有疑问可以找服务台帮忙解决，之前无法兑换的顾客现在也可以来重新兑换。” 信网记者 郑倩楠

[来源：信网 编辑：孙宝震]