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假CoCo喝出十几只蛆?商家回应:已和顾客达成和解
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2020/10/16 10:41

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原标题:假CoCo喝出十几只蛆?商家回应:已和顾客达成和解

大众网·海报新闻实习记者 余华尊

10月13日,有网友爆料在美团外卖点的CoCo奶茶里,出现了十几只蛆。网友认为,该店是假冒的CoCo奶茶店。

该名顾客于10月13日晚上7时许,通过美团平台,在CoCo iris茶饮(百子湾店),花费19.9元下单了一杯13元的柠檬霸和9.9元的中份奶茶。

这杯去冰、全糖的柠檬霸液体浑浊,杯中除了有一片柠檬,还出现了几只乳白色的物体。

外卖平台下架涉事店铺 商家称与顾客已达成和解

10月14日中午,距离网友曝光不过半天时间,美团和饿了么两个平台上,这家涉事茶饮店已经搜索不到。

记者拨打该店电话,询问营业现状。店员表示,最近出了一点事,正在处理,过段时间再开张,顾客可以选择其他地区的CoCo下单。

关于饮料里喝出蛆的情况,店员称“今天刚刚听说,肯定不会是真的,目前正在调查”。她还告诉记者,这种饮料都是透明的,怎么可能会出现这种东西呢?

记者联系店内另一名负责协调差评的男性店员,其表示:“这里边可能有误会,正和顾客沟通。”截至记者发稿前,其表示已和顾客达成和解。

点评网得分4.6 有顾客称喝到苍蝇

“不知道是不是柠檬霸的问题,拉了一天的肚子。”记者翻阅饿了么评价记录查到,去年8月,也有两人先后对这次曝光的柠檬霸提出质疑。“这个柠檬霸是什么情况?当我没喝过么?味道不对就算了,里面一大堆漂浮物是什么东西?”

饿了么平台显示,从2019年8月至今一年多的时间,CoCo iris(百子湾店)评分4.6.高于附近73.3%的商家,其中好评3947次,差评237次。卫生方面,有3人提到奶茶里出现钢丝球,两人晒出了毛发,还有一人说喝到了苍蝇。

此外,多人质疑奶茶店的用料不新鲜。“变质,口感变酸,液体内大量絮状沉淀物。”有人晒出牛奶变质的图片,其称当天拍摄,牛奶倒在手上絮状物很明显。有顾客表示,水果是烂的,有腐烂味。“芋泥是酸的,喝了以后都拉肚子了。”

味道不对、兑水严重、太甜了、苦的......口味方面,消费者给出的差评原因五花八门。服务方面,吸管不送或少送、奶茶做错了、少冰变多冰、少糖却齁甜的现象屡有发生。商家在差评下清一色的回应是:“很抱歉给您带来不好的体验!亲加我帮您解决一下。”

真假CoCo难辨雄雌 店员称门店招牌是关键

值得注意的是,在237次的差评中,超过10人直接点名,这是一家假“CoCo”。

“CoCo”是什么?据coco都可奶茶官网,coco都可奶茶诞生于1997年的中国台湾。随后,它以加盟连锁的方式走向了大陆市场,目前已经拥有了自己的标准化饮品研发室和完善的售后服务体系。

记者在“CoCo都可“微信公众号上定位百子湾,查询附近门店,没有找到名为“CoCo iris(百子湾店)“的信息。

“真CoCo和假CoCo招牌都不一样!”一名CoCo都可(合生汇店)的店员向记者表示,不少商家假冒“CoCo”,从店面装潢到饮料种类,都模仿得非常相似。但顾客可以用最简单的方式进行真假鉴别,那就是看店名。店员指出,正版“CoCo”后跟的是“都可”二字,其他五花八门的招牌名称,都是假冒的。他肯定地表示,这家有蛆的奶茶店,肯定不是CoCo都可店。

记者在点评网站上搜索关键词“CoCo”,显示的店名除了有“CoCo都可”外,不乏“CoCapril” “CoCo iris茶饮”等店铺信息,部分图标左上角标有“品牌”二字。

那么到底,真“CoCo”在北京有几家?一名CoCo都可店的店员估计,直营和加盟店加起来有三四百家。他还提到,即使是加盟店,也由公司直接管理。

截至记者发稿前,CoCo都可店暂未对此事作出回应。

[来源:大众网 编辑:古德]

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