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金宝贝早教要迁址 两万多的课程只退四千多
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2020/11/18 14:25 信网

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信网11月18日讯 王女士在青岛市市北区的金宝贝早教给孩子报的早教课,上了不到一半的课程,经营地址要迁移。因为离家路途较远,再加上自己不会开车,王女士便提出退费,但是价值20000余元的课程,对方仅同意退4550元,这让王女士无法接受。对此,信网(0532-80889431)曾致电金宝贝早教,其工作人员称此事已经解决,但是具体情况未透露。

经营地址突然迁移

2018年6月,王女士在青岛市市北区凯德广场3楼的金宝贝早教给孩子报名早教课程,共花费23960元。疫情发生后,金宝贝一直未开课,2020年6月,疫情得到控制,王女士也收到了开课通知,但是地址却发生了变化。

“也没跟我们家长商量,直接就说迁址到了保利广场4楼。”听到这一消息后,王女士很是不满,自己本身就不会开车,当初选择在凯德广场,就是因为离家比较近,接送孩子方便。现在上课地址搬到了保利广场,需要多走很长时间的路。

考虑再三,王女士最终还是决定提出退费。当时孩子的总课程为189节,提出退费时,剩余课时为102节,上了还不到一半,但是金宝贝早教却拒绝退费。

后期,经过双方多次协商,金宝贝早教的退款金额从1700元增长到了4550元,但是这一结果还是不能让王女士满意。“这扣的也太多了吧,连注册费还有购买课程时赠送的礼品费用都要扣,礼物都说了是赠送了,就是一个拉杆箱和几块蜡笔,现在又要扣钱,说不过去吧?”

金宝贝称此事已经解决

为了解此事具体情况,信网联系到了金宝贝早教的相关工作人员,对方表示确实有王女士这一客户,早教中心也确实从凯德广场搬到了保利广场,但是因为没有得到单位授权,所以自己不能接受采访,需要跟具体对接的负责人反馈一下,由他来作出回复。

根据王女士提供的协议,信网看到,在对消费者义务一栏,约束达到了10条,其中列举了商家可以解除协议的各种情况。而在商家义务一栏,仅有4条约定,其中涉及指导师的资质、课程内容、教材与设计以及学习环境卫生。

截至发稿,信网获悉,该事件已处理完毕。“我们和孩子家长存在一些误会,现在误会解除了,事情也完美地解决了,但是具体的协商方案我们无法透露。”金宝贝早教的相关工作人员说。

退课应该如何退款?

针对此事,山东元鼎律师事务所刘乔乔律师做出解析:对于当事人要求退费,其实是要求解除双方的教育培训合同,首先要先审核合同中是否约定的合同解除的条件,符合合同约定的可以要求解除合同,退还费用。如果合同里没有像家长提出的合同约定的这种情况,也就是说双方对于此类情况没有明确约定解除,但是当事人执意不再上这个早教班了,也是可以解除合同的,但是全额退款不太可能,如果家长不能证明对方违约在先的话,家长要单方解除合同,需要承担一定的违约责任,可能无法要求剩余课时的全部退费。 信网记者 岳祥 王田

[来源:信网 编辑:光影]
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