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冒牌蚂蚁金服一步步诱导 青岛一女子被骗11万多

2020/11/30 18:10 信网

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信网11月30日讯 “您近日从我店铺购买的纸尿裤被检测出质量问题,现在让蚂蚁金服客服指导您退款操作。”听闻给孩子购买的贴身用品出了质量问题,管女士瞬间焦虑起来,跟着“客服”的指导,分次向“蚂蚁金服对公账户”转账共计11.7万余元,但多次激活账户未成功,管女士起了疑心:难道被骗了?信网(0532-80889431)获悉,关女士目前已向派出所报案。

网购商品出现质量问题给退款

管女士家住西海岸新区,近日在淘宝app“婴米乐旗舰店”店铺购买了纸尿裤,实付金额56元多。11月28日中午,管女士接到自称婴米乐旗舰店客服人员的电话,“客服”告知管女士,此前通过淘宝平台向管女士售卖的纸尿裤被执法部门检查出了质量问题,现向管女士进行商品召回及退款操作。

网购记录(来源:受访者)

听闻给孩子购买的贴身用品出了质量问题,管女士瞬间焦虑起来,纸尿裤已经被孩子用完,出现身体不适情况该咋办?“客服”称,可赔偿管女士320元,退款马上打到管女士的支付宝账户上。

管女士随即关注支付宝最新通知信息,但始终未发现退款金打到支付宝账户上,“客服”此时告知管女士,由于管女士支付宝的退款通道未打开,导致这笔退款打到了管女士的备用金账户上,如果想要提现,需要管女士加蚂蚁金服客服人员的QQ,按照客服的指导操作,激活备用金账户后顺利提现。

冒牌客服引导消费者转账(来源:受访者)

退款需要消费者转账激活备用金

管女士告诉信网,“客服”在电话中跟她确认了购买的商品型号及日期,她就没有多想,相信了“客服”的话。加上“蚂蚁金服工作人员”的QQ后,根据对方QQ语音通话的操作步骤,分两次转账到“蚂蚁金服对公账户”, 转账金额共计11.7万余元。

(来源:受访者)

(来源:受访者)

“客服说激活账户后转过去的钱都会按照原路退回,我第一次转了10万元,但是客服说激活账户不成功,需要再尝试一次,我就又转了1万7千多。”管女士称,第二次转账后依然被“工作人员”告知激活账户失败,管女士终于起了疑心:难道被骗了?

管女士随后向“工作人员”提出不需要商家的赔偿款,把转入对公账户的钱操作退回即可,但“工作人员”再也没有回复管女士。

最新诈骗手段当心被套路

管女士通过淘宝app联系到了婴米乐旗舰店店铺客服,但客服人员的答复却给管女士当头一棒。“您可别上当了,没有这回事儿,骗子引导您线下退款是骗钱的。”管女士当日下午来到了西海岸新区珠海路派出所报案。

店铺客户回复(来源:受访者)

信网将此事反映给了蚂蚁集团客服中心官方热线,客服人员告诉信网,管女士遇到的是目前新型诈骗方式,诈骗犯以不法手段获取到消费者的网购信息,随后引导消费者加假客服的QQ后动用个人账户转账以达到诈骗目的。

客服人员称,蚂蚁集团不会以任何方式让消费者加客服的QQ,更不会引导消费者操作个人资金向对公账户转账,如果发现上当受骗,消费者一定要及时向当地公安机关报案。

管女士告诉信网,直到现在诈骗犯也没有回复QQ。管女士目前正在等待公安机关的调查结果。

信网记者 李美玉

[来源:信网 编辑:赵晓珊]
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