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继续用卡还要加手工费?发源秀色称美容项目花销大
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2021/04/09 07:54 信网

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信网4月8日讯 近日,有市民称2018年在中联广场珂迪梵诺店办理了美体卡,去年工作人员通知市民,门店已更换新址至发源秀色(燕儿岛路),并且可正常进行预约。然而今年3月份,门店却告知该市民,珂迪梵诺与发源秀色实际为合作关系,且因美容项目花销较大,考虑到相关成本,向顾客提出两种美体卡使用方案。其一,顾客需再交一部分费用办理新店会员,这样才可继续使用美体卡,第二种方案为用卡时需交纳一部分手工费。市民对此提出质疑:门店迁址为何变为合作关系?内部出现问题难道要顾客来买单吗?

市民近期在网上发帖称,2018年3月份在中联广场珂迪梵诺办理了价值3980元的美体卡,使用几次后,该店工作人员在微信群中通知市民,门店将迁址至燕儿岛路发源秀色,顾客可正常进行预约。然而今年3月26日,发源秀色工作人员却告知市民,发源秀色与珂迪梵诺老板为朋友合作关系,门店因美容项目花销过大,顾客无法继续正常使用美体卡。“发源秀色说交钱入他们家的会员,才能使用原来那张卡,要不就是每次付手工费,面部50块钱,肩颈70块钱。我提出来退款,他们又说让我们想办法联系珂迪梵诺的老板。”

 (来源:网络截图)

根据该情况,信网与燕儿岛路发源秀色取得了联系,工作人员称,发源秀色与珂迪梵诺实际为两个老板,因珂迪梵诺倒闭,发源秀色老板将部分客户迁至该门店进行消费用卡。目前美容美体项目花销过大,门店提出两种方案供客户选择。其一,办理发源秀色会员,可继续使用珂迪梵诺美体卡剩余项目;其二,使用美体卡时交纳单次手工费用。若客户无法接受相关提议,可通过工商部门或者司法途径处理问题。

“当时老板好心,跟珂迪梵诺老板是朋友关系,签了个协议无偿的把这批客户接过来,让他们把美容卡用完,当时客户们确实不知道这种情况,只是以为门店搬家了。现在客户也在这消费9个多月了,我们老板不懂美容这方面花销这么大,有很大的亏损。”工作人员说。

此外,她还表示,若顾客提出退款应联系珂迪梵诺的老板,发源秀色无法为其办理退款。

针对该情况。市南区市场监督管理局表示,消费者收到旧店的通知,告知其到新的门店进行消费,两家门店存在实质性关系,所以新店提出的相关要求有不合理性。工作人员表示:“既然后期消费者也到新店消费过,说明新店也是认可这个事情的,目前建议消费者通过12345途径投诉,市场监督管理部门可以对该事件进行协调。”

截至发稿,信网了解到,发源秀色已与顾客协商一致,该门店承诺顾客可以在店继续正常使用美体卡,直至项目使用完毕。信网记者 王田

[来源:信网 编辑:亚麦]
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