信网-青岛财经生活服务门户

两部门发文:医疗机构应当建立一站式投诉解决模式
语音加载···语音播报

2021/09/10 13:41

阅读:

原标题:两部门:医疗机构应当建立一站式投诉解决模式

为进一步规范医疗机构投诉接待处理,提高投诉接待处理人员服务能力,保障医患双方合法权益,国家卫生健康委、国家中医药局近日印发《医疗机构投诉接待处理“十应当”》,提出医疗机构应当建立一站式投诉解决模式;应当建立畅通、便捷的投诉渠道;应当落实首诉负责制;应当及时避免或者减轻损害;应当及时核查处理投诉;应当按时反馈处理意见;应当引导依法处理;应当积极防范高风险案例;应当建立重点投诉处理回访机制;应当加强投诉闭环管理。(徐鹏航)

[来源:新华社微博 编辑:白杨]

青岛话题

青岛地铁11号线美景登上微博热搜 近八千万网友关注

09/15 10:49 / 观海新闻

“颜值爆表、巨美、动漫图、绝绝子、这辈子一定要坐的地铁……”9月14日,话题 青岛地铁十一号线有多美 冲上微博热搜。截至到今天早晨7时,超过7800万网友阅读该话题,还有许多网友加入讨论。

市南区老楼装电梯八步走 樱花园6个单元“组团加梯”

09/10 10:55 / 青岛晚报

樱花园小区也成为市南区第一个以小区为单位统一申办、统一规划加装电梯的居民小区。目前,该小区的“组团加梯”流程已经走到了第四步联合审查。

深度报道

胶东机场转场 不少人在胶州买房租房变成“胶州人”

09/16 10:54 / 观海新闻

据不完全统计,转场前后,包括航司等在内的涉机场相关单位人员,至少有上千人随“机”而动,在胶州买房安家,变成了“新”胶州人。

交通设施维管市民成了“吹哨人” 细化管理减少隐患

09/14 08:26 / 青岛日报

交通设施,是保障城市安全有序运行的必备硬件,也是展示城市文明程度的重要载体。在本报舆论监督热线、“直通12345”的留言中,部分交通设施问题让市民出行无规可遵、无据可依。

信网应用