两部门发文：医疗机构应当建立一站式投诉解决模式
2021/09/10 13:41
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原标题：两部门：医疗机构应当建立一站式投诉解决模式
为进一步规范医疗机构投诉接待处理，提高投诉接待处理人员服务能力，保障医患双方合法权益，国家卫生健康委、国家中医药局近日印发《医疗机构投诉接待处理“十应当”》，提出医疗机构应当建立一站式投诉解决模式;应当建立畅通、便捷的投诉渠道;应当落实首诉负责制;应当及时避免或者减轻损害;应当及时核查处理投诉;应当按时反馈处理意见;应当引导依法处理;应当积极防范高风险案例;应当建立重点投诉处理回访机制;应当加强投诉闭环管理。(徐鹏航)
[来源：新华社微博 编辑：李源菁]- 青岛话题
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●已陆续出台建设技术导则、建设标准体系等，组建产业联盟，全市培树20个省级、9个市级高品质住宅试点项目，通过标准构建、政策激励、项目培育、产业升级推动“好房子”建设
