时刻相伴排忧解难 平度人民医院医学影像咨询处成绩斐然

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信网9月10日讯(记者 李美玉 通讯员 崔福进)伴随着医院发展，平度市人民医院医学影像科目前已成为一个包含：普放、CT、MRI、核医学，集医疗、教学、科研于一体的的现代化综合性科室。为了更好的服务于群众，创造更好的就医环境、更顺畅的工作环境，平度市人民医院医院影像科于2019年设立了“医学影像科咨询处”。

咨询处每天安排一名护士和爱玛客工作人员值班，负责解答患者及家属的各种咨询、疑问、求助，巡查自助打印机工作情况，更换胶片、纸张等。

咨询处是与登记室同样上班最早，下班最晚的，工作时间里基本没有空闲，事多且杂。

咨询处设立前，患者及家属、尤其老年人，基本不知要往哪里走，该到哪里去检查，尽管登记时医务人员都说的很清楚。有一些患者直接到检查间询问医生，这样不仅影响就医秩序，而且也会产生很多误会，影响就医心情。针对工作中凸显出的问题，科室积极做了工作调整，设立影像科咨询处，每天抽调一名护士，再加上爱玛客安排的一名工作人员，每天两人驻守咨询处，负责解决日常工作中的问题。

自咨询处设立以来，收到了非常好的效果：及时解决了患者检查过程中遇到的各种问题，如：检查中的疑问、胶片报告的获取、医生与患者之间的沟通桥梁、患者的求助等;有她们提前介入检查工作，使工作变的更加顺畅，就医环境更加有秩序。

工作当中的付出，患者及家属看在眼里，感激在心里;在这里，一杯热水让他们体会到了那份关心、那份浓浓的亲情，让医患没有距离;一个不经意的举动、善意的提醒，让他们少走许多弯路、少了太多等待……

医学影像科可以说是医院较繁忙的科室，每天的人流量非常大，更不乏一些重症、急症患者;人多急躁，就避免不了丢三落四，基本每天都要有患者及家属遗落随身物品，其中不乏钱包、手机等贵重物品。这不，前天咨询处的爱玛客工作人员王亚丽，在维持就医秩序时就又捡到一位家属的手机。最终，在大家伙的共同努力下将手机还给了失主，为了表达感激之情，失主还为王亚丽送上了一面锦旗。

咨询处每天处理各种琐碎问题，也每天都在做着各种好事，换来的是患者及家属的理解，换来的是就医环境的和谐、顺畅。

当患者在影像科检查，不管遇到什么问题，都可以去咨询处寻求帮助，医学影像科咨询处电话：58962103，平度市人民医院将一如既往地做好工作。