人没上车咋就计费？T3出行：先问下技术人员

信网9月15日讯 (记者 杜杲燃)人没上车，T3出行软件开始计费，最后显示车费6.9元。这是最近李先生在青岛遇到的奇怪事，由于不支付车费就没法继续使用软件打车，给李先生造成了极大地不便。目前，T3出行将该笔订单取消，而对于出现这种情况的原因，并未解释清楚。

9月12日晚上7点多，青岛的李先生用T3出行打车。据其介绍，当时打上车后，软件中显示有车辆接单，正赶往他所在的位置。“我是从李沧区花都至尊附近到中海国际社区一里城，确认已经有车辆接单。”

在等待期间，李先生同行的朋友提出在附近先吃点饭，于是他决定改变行程，暂时取消用车。“前后也就是两三分钟，我再打开T3出行后就没有车辆信息了，回到了没打车之前的显示，我还以为网络延迟，特意重新启动了软件，但依然显示没有任何车辆信息。”李先生说，他以为是因为路程距离太长，司机主动取消了订单。“我当时没在意，就先去吃饭了。”

吃过饭后，李先生重新打车，此时，他发现自己的T3出行中多出了一个行程信息，“我仔细一看就是之前我定的位置，而且行程已经结束了，让我支付6.9元。”李先生说，他不付款就没法继续使用T3出行打车，但自己没有打上车，肯定不会支付这笔费用，无奈之下，他只能更换其他软件打车离开。

对于李先生的遭遇，T3出行客服经核实，发现李先生确实没有上车，已经将这次订单的金额取消。但作为乘客，李先生仍然想知道这究竟是怎么回事?

“我想要了解清楚怎么回事，毕竟耽误了不少时间，我有权知道具体的原因。”李先生说，他当时怀疑过司机是为了刷单故意接了单不出发，过一段时间之后点到达确定订单，遇到不注意的乘客很可能随手就支付了。“我不确定是不是这样，所以需要T3出行给我解释一下。”

对于李先生的要求，信网联系到T3出行客服，工作人员表示这个问题需要技术人员确定，会在后续进行解释，截止到发稿，信网并未收到T3出行方面对此事原因的置评。

山东照岳律师事务所的胡克壮律师表示，李先生提出让T3出行对订单产生详情进行解释的要求并不过分，企业作为服务提供方应向用户进行解释清楚原因并取得用户谅解，“如果查明是系统故障等原因，也应该向用户道歉，若给用户造成损失还要承担相应的赔偿责任。”(应要求李先生为化姓)

[来源：信网 编辑：秦璐]