恒温舒适家安装不专业？ 顾客要求退还费用

信网9月16日讯  (记者 岳祥)花钱找专业的公司来安装暖通设备，本身图的就是放心、省事，可于女士在花费14万余元的设备及安装费后，却发现自己找来的恒温舒适家青岛分公司并不省心。“工人换了两拨，一点也不专业，还要求加价。跟恒温舒适家协商，决定我们自己找安装工人，他们退还9000元的安装费，可事后又拖着以各种理由不支付。”眼前的情况让于女士很是头疼。信网(0532-80889431)从恒温舒适家青岛分公司处获悉，已同意退还于女士所说的安装费用。

6月份，于女士与崂山区恒温舒适家青岛分公司的销售人员取得联系，决定由该公司负责安装位于保利海上罗兰小区新家的暖通设备。双方沟通后签订合同，确定采购设备及安装总费用为142800元，其中设备包含中央空调系统、采暖系统、循环热水系统、净水系统、新风系统及除湿系统，工程于7月份正式开始。

据工作人员介绍，公司拥有固定、专业的安装队伍，于女士听后认为，把新家交给他们肯定没有问题，可事实上，并不是这么回事。在这些上门安装的工人身上，于女士压根看不出有任何专业的地方。

“一共来了两拨工人，第一拨工人安装新风系统的时候，要用圆口，这样一踩不就扁了吗?我发到设计师的群里，设计师都笑了，怎么可能用圆口，肯定要用扁口啊，第一拨工人就走了。”等第二拨工人来的时候，于女士发现他们任何材料及设备都没有带，上来就要求加价800元，关键是在安装时，同样不专业，连尺寸都把握不好。

眼前的情况，让于女士认为这些工人没有能力安装新风系统，便向恒温舒适家提出自行寻找安装工人，“他们可能也觉得从外面找的这些人不专业，就同意了，答应装好后将合同里约定的9000元安装费用退给我们。”

几番折腾，新风系统总算是安装完了，等于女士找恒温舒适家索要安装费时，对方却改了说法，“说是安装费用尾款抵扣，我觉得一码归一码，当初说好了给退安装费，怎么变成抵消尾款了?况且安装费是9000元，尾款还剩7140元，也不够啊。”因达不成一致意见，此事拖到了现在。

为了解此事具体情况，信网联系到了恒温舒适家青岛分公司的相关负责人。“之所以在施工过程中更换工人，是因为我们工人活比较多，去看了看之后觉得做不完，就换了另一组工人去做。”对于工人要求加价800元的问题，相关负责人解释称，是于女士对公司提供的材料不满意，要求更换更好一点的材料，所以才要求加了800元的材料费，并非胡乱加价。

“不是工人不专业，在我们设备、材料到位之后，于女士怀疑我们的工人做不好，这才自己找工人安装的。我们的工人都是专业的，怎么可能装不了。”对于退还安装费一事，该负责人称，前期曾跟于女士协商过用尾款抵扣这9000元安装费，遭到其拒绝。

目前，公司方面已经同意退还于女士安装费，“我们安排人专门去跟于女士谈了，签了退款协议就可以支付。”负责人说。

截至发稿，信网从于女士处获悉，恒温舒适家青岛分公司并不是答应退还9000元的安装费，而是要将相关费用扣除后退还7780元。“能把这一部分钱先给我也行啊。”于女士表示，将继续跟该公司协商。

[来源：信网 编辑：李源菁]