永旺超市售卖商品惹争议 加护灵除菌到底产自哪国

信网9月18日讯(记者 赵宝辉 谷正原)今年7月24日，市民赵先生因生活所需在青岛永旺超市购买了三款加护灵空间除菌系列产品。就在付完款整理商品时，消费者发现产品外包装反面所标注的原产国为日本，而正面则打印了“made in china(中国制造)”字样，看到这一幕，赵先生心生疑问：这产品到底是哪产的?cleverin加护灵中国地区总代理经销商南通综艺进出口有限公司告诉信网(0532-80889431)，加护灵除菌笔外塑料壳是中国代工，然后发往日本去填充溶剂的，关于产品标识已引发误会的问题公司已向日本工厂提出建议，下一步将会在包装上进行改进。

到底产自哪国?

今年7月24日，市民赵先生因生活所需在位于香港中路72号的永旺东部店购买了三款加护灵空军除菌笔，商品单价为99元。“当时我看到产品外包装上写满了外文，感觉比较高端，所以才进行了购买。”赵先生说。就在结完账，消费者整理商品时却发现产品出现异样，“价格标签上面标注了商品原产国为日本，商品外包装反面同样标注了原产国为日本，怎么正面包装就打印了‘made in china’呢?” 赵先生说。

事情发生后，消费者就连忙将此事反馈到涉事超市，可对方并未给其出具一个让消费者满意的处理方案。赵先生认为，产品物价牌标示及产品中文标识皆对顾客选购造成了误导。“我要求经销商对相关问题给出合理解释，退一赔三，并且建议永旺超市加强对中文标签及产品产地等信息录入的查验，及时整改，避免同类问题再次发生。”

经销商称系包装误会

信网观察赵先生提供的证据发现，涉事产品条形码皆为“4987110”开头，整体数字共计13位数，也就说根据中国物品编码中心提供的信息，这属于EAN码。商品条形码中的前缀码是用来标识国家或地区的代码，“498”开头的确代表日本，那为何商品外包装则标注“made in china”?

为进一步了解情况，信网联系至cleverin加护灵中国地区总代理经销商南通综艺进出口有限公司，工作人员表示青岛永旺是加护灵产品的正规经销商，产品确实是日本原装进口的，消费者可以放心选购。“made in china”是指外包装为中国代工生产，关于产品标识易引发产地误会的问题，公司已向日本工厂提出建议，下一步将会在包装上进行改进。

青岛消保委称厂商应承担退换货责任

对于赵先生所遇到的问题，青岛市消费者权益保护委员会工作人员表示，根据我国《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。所谓欺诈行为，按照最高人民法院的司法解释：“一方当事人故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”按照涉事产品条形码来追溯，产品标注原产国为日本，主观上并不是故意欺诈消费者，但经销商和生产厂商在产品外包装标识上存在含糊不清的情况，应承担相应责任，消费者有权以购买时理解错误为由退货退款，但如果要求经销商多倍赔偿，则缺乏法律依据。

[来源：信网 编辑：陈烛光]