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九旬老人乘车迷了路 青岛公交人合力将其送回家人身边
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2021/10/09 11:42

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原标题:用身体给老人当拐杖、接力送九旬老人回家……青岛公交车厢里这一幕幕真暖心

用身体当拐杖,热心公交司机搀扶老人乘车;九旬老人乘车迷路,公交人接力护送暖人心……近日,在青岛公交车厢里发生了暖心一幕幕。

隧道1路驾驶员郝开贞:“我的肩膀就是你的拐杖”

在隧道1路青大附院西海岸院区东门车站,一位老年乘客拄着拐杖乘车,行动不便,驾驶员郝开贞见状起身下车,用自己的身体当拐杖,将老人搀扶上车,这一暖心举动获得乘客点赞。

10月5日上午9时许,青岛城运控股公交集团隧道巴士公司隧道1路驾驶员郝开贞驾车由山东科技大学发往大窑沟,途中到达青大附院西海岸院区东门时,郝开贞在等候乘客上车的过程中,发现车辆前方一位拄着拐杖的老年乘客步履蹒跚地想要乘车,由于行动不便,上车非常吃力。郝开贞见状立即解开安全带,拉紧手制动,在确保乘客安全的前提下,离开驾驶室,下车跑到老人身边,与此同时,车内另一名年轻乘客也快速跑下车搀扶老人。郝开贞利慢慢将老人扶上车后,又细心地将他扶到特需专座处坐下,查验老人的健康码,并详细询问他在哪一站下车,随后才放心地回到驾驶室继续投入运行。

当车辆到达青大附院江苏路车站后,郝开贞再次起身离开驾驶室,走到老人身边提醒道:“您到站了,我帮助您从后门下车。”随后,郝开贞便搀扶老人慢慢走向后门台阶处,让老人将手臂搭在自己的肩膀上,再一次用自己的肩膀当拐杖,顺利将老人搀扶下车。在车下,郝开贞叮嘱老人过马路注意安全,看到老人安全离开的背影,郝开贞才快速返回驾驶室,再次投入到运行中。车厢里的乘客看到这一幕,纷纷为郝开贞的暖心举动点赞。

据隧道巴士第二分公司工作人员介绍,郝开贞在日常服务中热心、细心、贴心,经常搀扶行走不便的乘客上车,遇到私家车发生故障停在马路中央,他利用等红灯的空隙主动下车帮助推车,及时疏导交通……曾多次得到乘客的来电表扬,用自己的实际行动真正让乘客行在路上,暖在心中。

九旬老人乘车迷路,公交人接力护送暖人心

一位九旬老人乘坐城运控股公交集团市南巴士228路公交车出行时,不慎迷路。当班驾驶员孙健发现后,耐心询问、热情相助,将老人带回场站。公交工作人员多方联系,合力为其寻找家人,最终将老人顺利送回家人身边。

事发当日,孙健驾驶车辆行至湛山站点时,一位登车的老年乘客吸引了他的注意。“当时,我问老人到哪一站下,她怎么也说不明白,只是表示自己要去找外甥。”孙健说,见老人回答含糊,他在后续行车中对其多加关注。因担心老人走失,孙健考虑再三,坚决阻止了对方的下车举动,一路将其带回了场站,向分公司领导及同事说明情况后,才放心继续投入运行。

“老人来到场站后,我们多次询问她家庭住址,想把她送回去,但几轮交谈后,也未能获得有效信息。”市南巴士七分公司党支部副书记韩卫强回忆,见老人反复重复家住湛山附近,他与同事抱着试试看的心态,驾车将其送至该处,并就近向街道工作人员及民警求助,最终凭借人脸识别系统及老人随身证件,顺利帮助其找到了住所。韩卫强告诉记者,他们走到住处附近,看见老人70多岁的女儿正在门前焦急地踱步等待,见母亲顺利返家,她激动地双手合十,向公交工作人员连声道谢。据了解,老人今年92岁,因年事已高,一时记不起出行路线,幸得公交驾驶员温暖相助。

面对老人及其家属的感谢,孙健表示:“作为驾驶员,每当看到老年乘客迷茫无措,我们都会立即警觉,为他们提供及时必要的帮助,这是我应该做的。”孙健说,听到老人平安回家的消息,他的心终于放了下来。今后,他会坚持高品质服务,在十米车厢构建更多亲情化服务场景,用真情与广大乘客一路相伴。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员  衣彦飞 韩尧钰)

[来源:观海新闻 编辑:慧慧]

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