平度税务真情服务解难题 纳税人送锦旗表谢意

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信网10月12日讯(记者 王琪 通讯员 王宇宙)近日，平度市税务局办税服务厅接连收到纳税人送来的两面锦旗和感谢信。平度市老窦花卉店赠送了一面“服务热情、尽职尽责”的锦旗;青岛宏奥铜管有限公司赠送了一面“惠企便民、真情服务、工后返岗、尽职尽责”的锦旗，并随锦旗附送一封感谢信，信中详实的记叙了税务人员热心服务纳税人的事迹及纳税人对税务部门工作的肯定和感谢。

9月23日，平度市老窦花卉店的同志来到办税窗口，办理近五年的增值税申报和税控盘解锁。因为时间跨度大、业务比较复杂，窗口工作人员一边不厌其烦向纳税人询问相关问题，一边热情地为其办理，用了近一上午时间才办好，之后又耐心细致地宣传讲解相关政策，辅导纳税人，避免纳税人再次出现这样的问题。税务人员认真细致的工作作风和热情周到的服务，使纳税人深受感动。

青岛宏奥铜管有限公司因资金紧张，急需办理银行抵押贷款来维持企业运转，因前期与银行对接用时过长，一直没能办理抵押登记。9月30日是银行要求办理抵押登记的最后期限，当日不能办好，10月1日企业将被纳入失信范围。纳税人赶到办税厅时，已经是下班时间。纳税人抱着试试看的态度联系到不动产交易窗口负责该类业务的吴全刚同志，在了解到事情的重要性和紧迫性后，吴全刚迅速协调相关工作人员返回岗位，为纳税人及时办理了税务核查、受理、审批等业务，保障抵押登记的顺利进行。业务终了，纳税人不住的道谢，并由衷的感叹：“税务局真给我们救了急，如果我们今天办不完，今后再想贷款都难了!”

两面锦旗，从一个侧面反映了平度税务的工作作风和优质服务。近年来，平度市税务局始终以纳税人需求为导向，把服务纳税人、为纳税人排忧解难作为税收工作的中心，坚持以党建引领促服务，持续完善办税模式，优化办税程序，落实便民惠企措施，先后推出了网上办税、预约办税、延时服务、容缺办理等一系列便民办税举措，有效提升了办税质效，增强了纳税人缴费人的获得感。