信网-青岛财经生活服务门户

机票退票费被吐槽“高的离谱” 提前10天退扣1182元
语音加载···语音播报

2021/10/13 09:56

阅读:

原标题:1738元机票提前10天退竟要扣1182元退票费

(记者杨召奎)“机票退票费高得离谱了,要是说我提前一两天退,这么高的退票费还勉强可以接受,但我是提前10天退票的。”近日,北京消费者张先生向《工人日报》记者投诉称,他在9月预订了10月8日的机票,价格为1738元,但9月28日想要退票时,却发现需要扣除1182元退票费。

张先生表示,9月25日,他通过某OTA(在线旅游)平台APP预订了天津往返乌鲁木齐的机票。去程价格为1818元,返程价格为1738元。

9月28日,张先生发现同一家航空公司,乌鲁木齐至天津的机票价格最低降至800元。“比我预订的价格低了900多元,我就想着把我那张机票退了,重新预订。”他说。

但令张先生没想到的是,他在旅游平台APP退票时发现,1738元的机票(含50元机建费,机票票面价1688元),需要按照机票票面价扣除70%的退票费,也就是1182元。

“本想着省一些钱,没想到退票再预订,还要多花钱。”张先生对记者表示,“我觉得这个收费太不合理,于是就给航空公司打电话,但航空公司表示,我这个票只需要扣除20%的退票费。”

张先生随后找旅游平台工作人员交涉。后来,旅游平台工作人员表示,机票代理商将张先生的机票舱位搞错了。也就是说,本来张先生返程预订的机票是E舱,而代理商给弄成了P舱。两个舱位虽然都是经济舱,但购票时折扣不同。

航空公司客服人员表示,P舱的退票费为:离站时间前72小时(含)至336小时(不含)每次收取各舱位对应票价的70%。而E舱同时段的退票费为对应票价的20%。

同是经济舱,为何退票费差距这么大呢?业内人士指出,退票时间段、机票折扣和客票舱位不同,产生的退票手续费都不一样。

尽管平台最终按照20%的标准给退了票,但在张先生看来,自己去程的机票是P舱,如果也要退改的话,在离站时间前72小时(含)至336小时(不含)收取70%的退票费还是太高。

张先生的遭遇并非个例。在新浪黑猫投诉平台上,有不少消费者投诉机票退改问题,涉及旅游平台与航空公司的退票费相差很大;收取的退改手续费过高;航空公司允许退票,但旅游平台却不给退等。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江建议,OTA平台应加大对代理商违规问题的处理力度,及时清退违规代理商。航空公司、OTA平台也应在订票页面以显著方式提醒消费者退改签收费标准。同时,对于消费者反映的退票费过高问题,相关部门应进行核查、处理,切实维护消费者合法权益。

[来源:工人日报 编辑:白杨]

青岛话题

提炼最青岛元素里院群全新“蝶变” 打造潮玩聚集地

10/16 09:23 / 青岛新闻网

从去年至今,中山路的复兴工程一直有条不紊加速推进:30多岁的中山路天桥“功成身退”;全线通车的大动脉济南路“隆重登场”;栈桥景区终于打开缺口与中山路实现“互通有无”;百年宁德路银鱼巷“时尚转身”……

李涌执勤过的路口 山东路延吉路设立“模范标兵岗”

10/14 09:38 / 半岛客户端

设立山东路延吉路“模范标兵岗”,目的是大力弘扬警风正气,积极营造“对标先进、学习先进”的浓厚氛围,掀起“学英模、当标兵、争一流”的热潮,激发全体干警担当尽责、务实进取的工作热情。

深度报道

路面坑洼难走居民烦心 胶州沽祥路何时能重修?

10/18 09:43 / 半岛都市报

据目测,个别路段坑洼高度差有二三十厘米,车辆经过时,司机都小心翼翼,左闪右躲地谨慎前行,但还是有一些车辆底盘与路面发生碰撞,发出“砰砰”的声音。

青岛生物多样性保护成效初显 还有许多物种等待被发现

10/13 15:52 / 观海新闻

根据近年数据汇总,青岛陆地物种名录收录3911个物种,近岸海域物种名录收录330个物种,但这不是青岛物种的全部,还有许多物种等待被调查发现,鉴定后纳入名录。

信网应用