琴岛电热毯开关频繁失灵 商家已给消费者退款

信网5月10日讯(记者 赵宝辉) 2021年，市民王先生曾在琴岛电热毯直销店购买一件号称可防水可调温的电热毯。令消费者意外的是，在使用一年的过程当中，电热毯开关多次失灵从而无法使用，“经常是用着用着开关就不管用了，万一人躺在上面不小心触电了可怎么办?”王先生告诉信网(0532-80889431)，面对电热毯所暴露的质量问题，他最担心是后期会使人身安全受到伤害。信网了解到，涉事商家琴岛电热毯直销店已给客户全额退款，同时客户也接受商家所给出的解决方案。

去年4月份，市民王先生由于体寒便花费70元在琴岛旗舰店购买了一款电热毯。可使用一段时间过后，仅在去年的时候电热毯开关就失灵了两次。据王先生回忆，当时他的电热毯是关闭状态，结果打开开关以后温度迟迟上不去。“当时我以为是毯子里面加热的东西出毛病了，结果找人修理时才知道是开关出了问题。”修好以后，消费者又用了一段时间，发现开关再次出现失灵。不得已只好再次进行维修。

今年4月27日，王先生在正常使用这款电热毯时，开关再次失灵了，这让他忍无可忍。“买了电热毯才一年，开关频繁出现失灵，我还怎么正常使用?”他告诉信网，最使其担心的是由于开关频繁出现问题怕影响到毯子内部的元件，从而导致人身安全受到损害。

针对王先生反映的问题，信网联系到琴岛旗舰店。对方工作人员表示自己对于此事并不知情。当信网提出想要查看一下相关产品合格证时，工作人员也并未提供。

信网在王先生处得知，他已经将此事投诉至了市场监管部门。为进一步了解情况，信网还联系了即墨区市场监督管理局。市场监管部门经对此事查询后回复称，他们在接到投诉信息后，执法人员就责令商家对该问题给予处理，商家也已经给客户办理了退货退款。“我们在这期间还对消费者进行了回访，他表示接受商家给出的处理方案。”工作人员说道。