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“星星”青年独自乘公交迷路 驾驶员暖心守护送回家
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2022/05/11 15:27 信网

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驾驶员安抚男子 (来源:李沧巴士)

信网5月11日讯(通讯员 王正宇 记者 李美玉)5月10日上午,一名患有自闭症的青年男子独自一人跑出家门,并乘坐118路公交车,一路从即墨区西元庄来到了铁路北站东广场。当班驾驶员李建伟发现男子迷路后,悉心看护,最终驾驶私家车安全将男子送回家中。

乘客异常举动 引起驾驶员注意

10日上午,青岛城运控股公交集团李沧巴士公司118路线驾驶员李建伟,驾车由动投壹中心发往铁路北站东广场。10时左右,车辆行驶至西元新城车站,一名未携带手机的男子从前门上车,由于不能出示场所码,李建伟根据男子的证件进行登记。在简短的交流及随后车辆行驶过程中,这名乘客异常的举动引起了李建伟的注意。“这名乘客上车时,眼神一直在躲闪。车辆行驶过程中,时而手舞足蹈,时而自言自语,身边也没有家属陪同。”李建伟回忆,在车辆行驶过程中,这名男乘客多次走到驾驶室旁,重复自己要去火车站,并多次将手臂探出车外。男子异于常人的举动,让驾驶员李建伟提高了警惕,为保证车辆行驶安全,李建伟停车耐心地询问男子,但男子此时却闭口不答,只是惊慌的环顾四周。李建伟凭借多年的经验,判断男子应该是迷失方向,便引导男子靠近驾驶位坐好,以便于照顾,并将其带到了终点站。

面对陌生人的帮助 男子十分紧张

11时许,车辆到达总站铁路北站东广场,李建伟一边为其购买午饭,一边询问男子家人的信息,在尝试多次沟通后,男子终于再次开口说话。

“你知道家人的电话吗?”面对驾驶员的询问,男子轻微点头。“你能用我的手机联系到你的家人吗?”男子接过李建伟的手机,开始拨打家人电话。由于精神紧张,男子手部颤抖,多次拨打了错误的号码。见状,李建伟不断在一旁安慰男子,并取回手机询问男子家人电话。在驾驶员的耐心引导下,男子说出了一个手机号码,接通电话的正是男子的父亲。当得知男子的父亲行动不便时,已经下班的李建伟不顾身体的疲劳,当即决定驾驶私家车送男子回家。面对驾驶员的善意,男子逐渐放松了警惕,在车内望向车窗外,若有所思。当天下午1时许,李建伟驾车行驶近30公里,安全的将男子送回家中,男子家属连连道谢。据了解,走失的男子姓林,今年21岁,是一名自闭症患者。当天上午,小林趁家人不注意,自己出门“散心”,并坐上了118路公交车。由于平日里极少出门,在车辆行驶过程中,小林迷失了方向。

“我不仅是一名公交驾驶员,也是一名父亲,看到这种情况,不会不管的。”李建伟说,由于路途比较远,自己亲自驾车将男子送回家才会放心,虽然车内少了一名乘务员,但不能因此降低公交的服务质量,我还是会为乘客提供力所能及的帮助。“118路线路跨度大,运行过程中会碰到各种各样的突发情况。”李沧巴士公司工作人员介绍,在118路线,像李建伟这样的暖心驾驶员还有很多。随着2021年12月10日,118路线由有人售票线路改为无人售票线路,驾驶员们开始熟悉站点换乘信息、练习文明礼让手势,逐步提升服务水平。

[来源:信网 编辑:椰子]
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