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马甲清洗后表面撕裂 wassup中国已给顾客退款
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2022/05/19 17:34 信网

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信网5月19日讯(记者 赵宝辉)“明明就是按照衣服标签标注的内容进行的清洗,怎么洗完以后就破了呢?”4月份,市民王女士在wassup中国的线上商城购买了一款马甲。就在消费者将其清洗后,衣物却出现了破损。“表面已经撕裂,里面的棉也已经被甩了出来。”顾客质疑,她所购买的这件wassup马甲存在严重的产品质量问题。涉事商家wassup告诉信网(0532-80889431),他们将尽快核实此事,待核实清楚后再作答复。至于马甲在清洗过后为何出现撕裂,对方同样并未正面回应,仅表示会进一步调查。

wassup作为原创国产潮流服装品牌,其简约风的设计风格,得到大多数年轻人的青睐。今年4月25日,市民王女士就曾在wassup中国的线上商城花费212.13元购买了一件棉马甲。商品到货后的第二天,王女士便放进了洗衣机进行了清洗。让她没想到的是,清洗完以后,衣服却出现了破损。“洗完以后我打开洗衣机一看,发现马甲的面料都已经是刮开了,棉也已经露了出来,根本没办法再穿。”看着眼前的一幕,王女士心里满是疑惑,“洗衣机里所清洗的都是正常衣服,也没有尖锐东西在里面,怎么衣服破成这样。”

据消费者所述,在洗衣服之前她还特意看了一下衣服标签上所标注的洗涤注意事项,标签提示:常规机洗衣物时,温度不超过30度清洗。“我完全是遵守洗衣注意事项,按照要求进行的清洗。”

事情发生后,王女士及时与商家进行了交涉,并以“商品出现质量问题”为由申请退货退款,但遭对方拒绝。在第二次交涉中,商家同意王女士进行退货,可对方收到货品后以“衣物有污渍”为由还是拒绝退款。更让王女士生气的是,尽管商家不给退款,事到如今却是连货品也未返还给她,“现在退款和衣物我是都没收到,难道我就是白白给商家付了200多块钱?”

根据王女士所提供的信息,信网采访到了wassup中国的卢经理。卢经理表示,将尽快核实此事,待核实清楚后再做答复。至于涉事衣物为何出现这样的问题,卢经理暂未正面回应。随后,信网在王女士处得知,商家已对她进行了回复,同意退货退款,并且她也已经收到退货款项。

山东中青律师事务所的郭铁钧律师评析,如果产品质量出现问题,那么产品的经营者,生产者是需要承担赔偿责任的。当在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。

郭律师还提示,当产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者只能向商家所在地投诉。

[来源:信网 编辑:椰子]
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