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辽源路街道扎实推进民生诉求高效响应 定期研判闭环管理

2023/09/13 20:31 信网

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工作人员对旗杆底座进行水泥加固(来源:辽源路街道办)

信网9月13日讯(通讯员 张梦涵)民之所望,服务所向。群众有所呼,服务有所应。青岛市市北区辽源路街道在实现“问题解决”和“群众满意”的基础上,坚持向前一步、主动治理,推动民生诉求受理处置工作降量提率、整体提升,让人民群众拥有更实在、更直接的获得感、幸福感、安全感,进一步擦亮基层治理为民底色。

立足“好”字,诉求解决注重实效

“东莞路小广场楼梯,能不能给楼梯装个扶手?而且广场有个台子,上面的瓷砖也破了掉了,能不能给整修一下?”近日,辽源路街道从“北尚诉办”平台上收到一条民生诉求。

在接到诉求后社区第一时间安排工作人员现场查看,发现小广场入口有一处缺少扶手,旗杆底座老化破损,街道立即组织城管办配合社区共同处理。城管办安排施工队设立警示牌,拉警示线,测量尺寸,安装了防护扶手,对旗杆底座进行水泥加固,瓷砖换新。同时,社区又对广场周边进行安全隐患排查,发现景观石存在裂缝脱落,施工团队又进行加固维护。通过一系列措施,小广场焕然一新。“谢谢社区和工作人员们,遇到事情就及时帮我们处理。”居民们纷纷拍手表示感谢。

立足“准”字,多方联动共应诉求

上述案例,只是街道重视民声诉求响应工作的一个缩影。长期以来,辽源路街道结合“北尚诉办”平台中居民上报的问题进行解决,坚持以群众需求为导向、以分析研判为重点、以群众满意为目标,推行快速办结工作机制,以解决群众反映强烈的热点难点问题为目标,聚焦民生诉求,组织多负责科室、相关负责人“组团服务”,共同应对诉求问题处置工作,着力提升民生诉求办理精益化水平。

立足“整”字,定期研判闭环管理

“事情处理的很快,我们居民都挺满意,而且事情解决了还会有人再回访一遍,问问我们满意不满意,真是将我们的点滴小事放在心上了!”街道盯紧审核把关、回访督办、责任落实等重点环节,强化“办—评—访—督—责”闭环管理,持续跟踪推进不满意问题落实整改,着力提升民生诉求办理质效,努力做到“群众有呼声、街道有回应,事事有着落、件件有回音”。

听民声、解难题、暖民心,解决民生问题,用心倾听民声,让街道的每一项工作都落在居民心间,书写为民服务的生动篇章。辽源路街道坚持把民声诉求办理工作作为了解民情、倾听民声、集中民智、取信于民的切入点,拿出真招、实招切实解决好群众身边的一件件小事。

[来源:信网 编辑:刘文贤]
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