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婚房装瓷砖水渍去不掉 装修公司和厂家都表示会负责到底

2023/09/14 14:00 信网

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信网9月14日讯(记者 王馨蕊)为了清扫维护方便选择铺瓷砖,但没想到钱没少花,瓷砖上竟然在新房“开荒”后被发现水渍去不掉,这是为啥?市民霍女士表示,自己在青岛居安装饰有限公司选定了一款叫大角鹿的瓷砖,总共花费2万多元,但就在新房的装修结束准备进家具时,她发现瓷砖上留有大片的水渍,而且不管用什么方法都无法祛除干净。对此装修公司坚称产品没有任何问题,并表示要拿到专业机构的检测,才同意进行赔偿。

婚房装修完发现问题 大片水渍怎么办

“明年一月份的婚礼,现在婚房装修完是这样的,我该怎么办?”5月初,霍女士开始装修婚房,因为她和丈夫都是上班族,没有太多的时间和精力花在装修上,所以就选择了青岛居安装饰有限公司的装修。而在选择装修材料时,小两口为了以后打扫卫生方便,一致同意用瓷砖代替木地板,“我们选的是大角鹿瓷砖,包括厨房、卫生间在内的所有房间都用这一款,光这一部分的费用就是2万元。”

到了8月中旬,婚房的装修完成,在家电进场前,霍女士请家政保洁为新房“开荒”,但就在打扫瓷砖时,问题出现了。“我当时也在新房,其中一位保洁阿姨在擦瓷砖时总是擦不干净,刚擦完就有明显水渍,就算反复再擦还是一样。”

一开始,霍女士以为是保洁人员不专业或者抹布不干净导致的,就要求换了新的抹布,并且上网搜索了去掉瓷砖水渍的办法,但所有的方法都用过了,瓷砖上的水渍依然去不掉,“我现在怀疑他们的瓷砖有质量问题,不然就说不通。”

装修公司表示会负责到底 厂家目前不知情

眼看着婚礼一天天的临近,可是婚房却因为瓷砖总是擦不干净成了个“大花脸”,这让霍女士非常着急,几次联系装修公司希望能解决瓷砖水渍的问题,但都没有拿到理想的结果,“现在要不然给我解决水渍的问题,要不然就把瓷砖那部分的钱退给我,我觉得我的诉求不过分。”

针对霍女士的遭遇,信网联系到了青岛居安装饰有限公司的刘经理,他表示公司已经派人到霍女士的新房去看过了,怀疑是由于保洁人员的清理方式有问题,才导致水渍去不掉。“我觉得我们产品没有问题,如果有问题肯定会负责到底,但现在责任不明,现在霍女士已经投诉了我们,等专业鉴定之后,看看怎么解决再说吧。”

另外,信网还致电了大角鹿的厂家,售后欧经理表示,大角鹿主要的产品特色就是超耐磨,这是品牌的优势,如果出现了大片水渍的情况,可能是在清理的过程中,使用了带有腐蚀性的清洁剂,导致了渗水的发生。针对霍女士的情况,欧经理表示目前还没有收到经销商的反馈,“如果确有此事,厂家也一定会积极配合,负责到底。”

但这种说法很快被霍女士否定:“保洁在做清理时,我全程都在场,只是用了普通的洗衣液,并没有用其他的清洁剂。”信网也联系到了当时的保洁人员,她表示在打扫瓷砖时用的洗衣液,“我做了快十年的保洁,没有出现过类似的情况,不可能是洗衣液腐蚀了瓷砖。”

专业检测定责 谁的错谁付钱

据了解,目前霍女士已经将问题投诉到了市北区市场监督管理局,并且已经递交了相关证据,目前已经进入核实阶段。

市北区市场监督管理局的工作人员告诉信网,对于霍女士提出的瓷砖质量问题,他们让专业鉴定团队对产品质量进行检测,如果真的存在质量问题,那么厂家除了要同消费者协商赔偿问题外,还需要承担处罚,并且支付检测费用。

[来源:信网 编辑:张锦宏]
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