信网-青岛财经生活服务门户

下单童装套装到货后没有裤子 商家承诺补发半个月没动静

2023/09/15 10:12 信网

阅读:

信网9月15日讯(记者 赵宝辉)8月29日,市民张女士通过淘宝在一家名为“CR童装店”的店铺买了一身女孩款式衣服。等产品到货后,张女士发现包裹内只有一件上衣,裤子却“不见踪影”。“明明是套装,怎么少了一件?”经向商家核实,消费者意识到原来是商家给漏发了。按照张女士的说法,商家承诺会补发,然而半个月过去,却没了动静。

8月29日,张女士在浏览淘宝时,一家名为“CR童装店”的店铺吸引了她的注意。“里面的衣服很漂亮,而且很有设计感。”经过多件对比,张女士花费33.98元为女儿买了一件巴拉巴拉森系新款女童装。

三天后,商品到货。令张女士没想到的是,开箱后只有一件上衣,裤子却“不翼而飞”了。事情发生后,张女士将此事反馈至商家客服。聊天证据显示,商家经向仓库方面核实,断定是漏发了,答应给消费者重新补发。然而十余天过去了,这件被漏掉的裤子,迟迟没给邮寄。

信网注意到,淘宝所公示的店铺经营信息显示,涉事店铺系个人店铺。对于张女士的遭遇,店铺工作人员表示属实,承诺会尽快反馈至仓库,要求进行补发。至于迟迟不予处理的原因,对方并未具体解释。

针对此事,平台客服回应称,涉事店铺主要进行零星小额交易活动,依法不需要办理市场主体登记,所以也就没有营业执照。“建议消费者先行与商家进行协商,若协商不成可向平台进行投诉。”

信网了解到,为了保护消费者合法权益,不少网商平台推出《商家欺诈发货行为处罚公示》。以一家网购平台为例,公示称,平台致力于维护消费者权益,营造健康的营商环境,发空包裹或故意漏发商品,属于欺诈发货违规场景。针对此类行为,平台将依规对违规情形严重的商家执行清退、停业整顿等严肃处罚。

值得一提的是,公示强调,依据《商家发货行为管理规则》规定,情节严重的欺诈行为还包括:商家在发货过程中实施欺诈行为,导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品。

山东雅君律师事务所郭铁钧律师评析,遭遇卖家少件漏件的当事人可以与商家协商,要求对方尽快发货,如果对方还是不愿意发货的,当事人可解除合同,并要求对方承担相应违约责任,或要求退货。“关于卖家漏发的赔偿一般根据双方合同约定来确定。如果没有合同约定的,可以根据商家未发货造成的损失来进行索赔。另外,消费者若有充分证据证明商家存在恶意少发货的行为,可根据相关规定申请三倍赔偿。”

[来源:信网 编辑:胡晨薇]
信网版权稿件,欢迎转载。
转载时请保留完整信息,否则追究侵权责任。

青岛话题

青岛造国内首条“空中列车”载客运营 全自动无人驾驶

09/27 07:40 / 半岛都市报

值得一提的是,列车利用“凌空”行驶的特点,在车厢地板设置了透明式的观景窗,搭配两侧大开度车窗,拥有270°立体式观景功能,为乘客带来了“人在空中游”的全新乘车体验。

中秋国庆黄金周青岛酒店预定火爆 胶州成客房“销冠”

09/21 08:23 / 半岛都市报

市区经济型酒店价格已上涨两三倍,有的酒店部分房型已预订一空,胶州、西海岸、李沧地铁沿线的酒店客房订单量暴涨。

深度报道

提升城市精细化管理水平 青岛6部门和6区“打擂台”

09/28 08:44 / 青岛日报

9月27日下午,市委举行“城市管理擂台”,听取有关部门和区工作情况汇报,亮绩赛绩、查找问题,部署下步重点工作。

利润空间小、入行门槛低 网约车“内卷”加剧亟待提质升级

09/22 07:47 / 青岛日报

驾驶员接单后又取消订单的现象不断,引发乘客不少投诉。记者调查发现,网约车市场趋于饱和、“内卷”加剧,已经影响到服务质量和行业的健康发展,网约车行业亟待提质升级。

信网应用