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7月至8月青岛受理旅行社有效投诉877件 这7家被点名

2023/09/16 14:37 信网

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信网9月16日讯 9月13日,青岛市文化和旅游局发布关于暑期我市旅行社投诉情况的通报,全文如下。(信网记者)

关于暑期我市旅行社投诉情况的通报

今年7-8月份,正值我市暑期旅游旺季,来青游客人数显著增多,游客对我市旅行社的投诉数量有所上升。两个月各区(市)文化和旅游部门共受理旅行社有效投诉877件。投诉问题主要集中在网络平台宣传的行程与签署合同中的行程不同、旅行社不履行合同约定、退团退费、退定金纠纷等。

7-8月份投诉较集中的旅行社有:

1.青岛泓源国际旅行社有限公司(406件);

2.青岛栈桥国际旅行社有限公司(94件);

3.恒元同益(青岛)国际旅行社有限公司(94件);

4.龙旅国际旅游股份有限公司青岛第一分公司(71件);

5.青岛凯悦国际旅行社有限公司(59件);

6.青岛润纳国际旅行社有限公司(34件);

7.青岛海中旅国际旅行社有限公司(12件)。

市文化和旅游局将定期对旅游投诉较多的旅行社进行实名通报曝光,各级文化执法部门将对涉嫌违法违规的旅行社进行立案查处。各旅行社要以被通报企业引以为戒,加强在旅游招徕、签订旅游合同、履行合同约定、规范导游司机服务等方面的行业自律,依法依规开展经营活动。

在此也提醒广大旅游者,跟随旅行社团组旅游,应在出发前充分了解具体的旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游等方面的安排及标准、经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等,并签署“旅游电子合同”。如旅游者对合同内容存在分歧,请谨慎签署,切实维护自身的合法权益。

青岛市文化和旅游局

2023年9月13日

[来源:信网 编辑:戴慧慧]
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