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山东开通企业家直通省长公开号码 对企业诉求1个工作日提出办理意见

2023/11/21 14:23

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原标题:山东开通企业家直通省长公开号码 对企业诉求1个工作日提出办理意见

11月21日,山东省政府新闻办举办新闻发布会,介绍“高效办成一件事”大力提升行政效能有关工作情况,山东深入开展政企沟通提速提效行动,对于企业诉求,1个工作日提出办理意见,15个工作日解决问题或服务确认。

对省政府领导与企业常态化沟通交流工作作出制度性安排,每月至少主持召开1次政企沟通交流会,开展1次走进企业家会客厅活动,走访至少10家各类经营主体,特别是民营企业、外资企业、中小微企业和困难企业;每季度至少走访调研1次商(协)会。每位省政府领导同志每年至少牵头开展1项涉企专项调查研究。10月份,省政府领导同志先后开展政企沟通交流会3次,走进企业家会客厅活动1次,走访调研企业40多家,帮助企业协调解决问题20多个。

畅通“省长直通车”,发挥好“省长信箱”作用,在“爱山东”政务服务平台设立“企业家诉求专区”,开通企业家直通省长公开号码,多渠道收集企业诉求。需要特别说明的是,开通企业家直通省长公开号码(96178)是畅通政企沟通渠道的一项重要创新举措,山东将在省级12345平台设立专席,实行24小时专人值守、在线运行,对企业诉求分级分类办理,着力打通服务企业“最后一公里”。

建立省政府常务会专题研究企业诉求工作制度,及时梳理需省政府常务会议研究的涉企诉求事项,列入省政府常务会议议题,研究制定政策措施。必要时邀请企业家列席会议。

对企业诉求“马上就办”。对企业反映的诉求,除即时答复的外,省政府领导按照职责分工,督促指导相关部门按照“2115”快速响应机制,对企业反映的诉求“马上就办、限时办结、及时反馈”,各承办单位接到后2小时到达现场或取得联系,1个工作日提出办理意见,15个工作日解决问题或服务确认。自10月以来,全省共受理企业诉求4.57万件,企业满意率和问题解决率均处在高位。省政府每月调度政企沟通交流情况、企业诉求办理情况;每年至少组织2次全省范围内经营主体满意度调查,以企业群众评价检验工作成效,对满意度低或造成重大不良影响的进行通报或约谈。

海报新闻记者 丛萍 钮晶 济南报道

[来源:海报新闻 编辑:陆云琦]

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