司法为民暖人心 胶州法院高效化解223起物业纠纷

信网2月4日讯（记者 赵彦阅）“太感谢法正宁和•调解工作室的工作人员了，多亏了你们的调解，业主缴纳了物业费，资金问题解决了，我们与业主之间的关系也融洽了，以后工作就更好开展了！”近日，某物业公司专程赶到胶州法院法正宁和•调解工作室表达感谢之情。

原来，几个月前，因为某小区内410户业主未缴纳物业费，该物业公司无力支付工资导致员工集体辞职，公司运转陷入困境。随后，物业公司将未能缴纳物业费的业主告上法庭，诉请业主支付物业费。考虑到该案涉及当事人较多，且物业公司日后还会与业主有业务往来，为妥善化解矛盾，实现案结事了人和，胶州法院收到上述案件后，立即将该批案件安排先行给“法正宁和•调解工作室”进行处理。

工作室的调解员第一时间与该物业公司取得联系，由于涉及住户较多，诉状送达就是一个不小的工作，调解员综合运用电子送达、邮寄送达、入户直接送达等多种方式进行送达。考虑到很多业主工作时间不方便在家处理诉讼事务，调解员就主动利用周末休息时间下沉到该小区，组织小区欠费业主、业主委员会、居委会、物业公司召开调解大会。

调解大会上，双方各执一词，物业公司称因为收不上来物业费，公司面临倒闭，业主们则指责物业公司管理不到位、服务不周到，自己遇到的房屋问题物业公司不及时解决等。调解员认真倾听双方意见后，首先以“接地气”的语言向欠费业主释法明理，帮助业主分析所遇问题责任主体归属，解决途径等。随后，对于涉及物业公司的问题，在调解员的主持下，物业公司当场拿出解决方案，明确了解决问题的时间和方法。

经过近3个小时的调解，有223户业主主动履行了缴纳物业费的义务，总金额高达80余万元。调解结束后，物业公司工作人员拿到工资回到了工作岗位，公司已经恢复正常运转，业主与物业公司也加强了沟通，物业公司表示将不断改进工作，提高服务品质，业主也会享受到更为优质的物业服务，达到共赢的良好结果。

物业关乎民生，妥善解决物业纠纷是人民群众获得感、幸福感、安全感提升的重要环节。胶州法院成立的胶州市首家以调解物业纠纷为主业的法正宁和•调解工作室坚持“1+6+N”模式，探索出一条“一站式接收，一揽子调处，全链条解决”的物业纠纷化解法，有力将矛盾纠纷化解在诉前。

胶州法院将深入践行新时代“枫桥经验”，持续深化诉源治理，以“如我在诉”的意识对待每一起案件，努力为群众解决急难愁盼，以高质量司法服务保障经济社会发展。

[来源：信网 编辑：赵晓珊]