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司法为民暖人心 胶州法院高效化解223起物业纠纷

2024/02/04 16:46 信网

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信网2月4日讯(记者 赵彦阅)“太感谢法正宁和•调解工作室的工作人员了,多亏了你们的调解,业主缴纳了物业费,资金问题解决了,我们与业主之间的关系也融洽了,以后工作就更好开展了!”近日,某物业公司专程赶到胶州法院法正宁和•调解工作室表达感谢之情。

原来,几个月前,因为某小区内410户业主未缴纳物业费,该物业公司无力支付工资导致员工集体辞职,公司运转陷入困境。随后,物业公司将未能缴纳物业费的业主告上法庭,诉请业主支付物业费。考虑到该案涉及当事人较多,且物业公司日后还会与业主有业务往来,为妥善化解矛盾,实现案结事了人和,胶州法院收到上述案件后,立即将该批案件安排先行给“法正宁和•调解工作室”进行处理。

工作室的调解员第一时间与该物业公司取得联系,由于涉及住户较多,诉状送达就是一个不小的工作,调解员综合运用电子送达、邮寄送达、入户直接送达等多种方式进行送达。考虑到很多业主工作时间不方便在家处理诉讼事务,调解员就主动利用周末休息时间下沉到该小区,组织小区欠费业主、业主委员会、居委会、物业公司召开调解大会。

调解大会上,双方各执一词,物业公司称因为收不上来物业费,公司面临倒闭,业主们则指责物业公司管理不到位、服务不周到,自己遇到的房屋问题物业公司不及时解决等。调解员认真倾听双方意见后,首先以“接地气”的语言向欠费业主释法明理,帮助业主分析所遇问题责任主体归属,解决途径等。随后,对于涉及物业公司的问题,在调解员的主持下,物业公司当场拿出解决方案,明确了解决问题的时间和方法。

经过近3个小时的调解,有223户业主主动履行了缴纳物业费的义务,总金额高达80余万元。调解结束后,物业公司工作人员拿到工资回到了工作岗位,公司已经恢复正常运转,业主与物业公司也加强了沟通,物业公司表示将不断改进工作,提高服务品质,业主也会享受到更为优质的物业服务,达到共赢的良好结果。

物业关乎民生,妥善解决物业纠纷是人民群众获得感、幸福感、安全感提升的重要环节。胶州法院成立的胶州市首家以调解物业纠纷为主业的法正宁和•调解工作室坚持“1+6+N”模式,探索出一条“一站式接收,一揽子调处,全链条解决”的物业纠纷化解法,有力将矛盾纠纷化解在诉前。

胶州法院将深入践行新时代“枫桥经验”,持续深化诉源治理,以“如我在诉”的意识对待每一起案件,努力为群众解决急难愁盼,以高质量司法服务保障经济社会发展。

[来源:信网 编辑:赵晓珊]
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