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较去年“涨分” 2023年青岛城市轨道交通服务质量评价结果出炉

2024/02/09 18:15 信网

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信网2月9日讯(记者 顾青青 通讯员 邵男 江颖) 根据交通运输部关于城市轨道交通服务质量评价管理的有关规定,青岛市交通运输局、青岛市运输事业发展中心开展了2023年度城市轨道交通服务质量评价,2月4日,评价结果已在青岛市交通运输局官方网站上进行了公示。

2023年青岛市轨道交通线网服务质量得分988.982分,较去年(964.94分)有一定提升,主要是因为随着地铁4号线的开通,青岛市轨道交通线网规模已达300公里以上;两家运营单位得分较去年也均有提升,各轨道交通线路运营状况良好,两家运营单位在提升运营服务水平、不断改善乘客出行体验上主动作为,取得了良好成效。

为乘客服务好是青岛市公共交通工作的出发点和落脚点。2023年,随着乘客探亲访友、旅游观光等出行需求的不断释放,地铁客运量先后12次创历史新高,根据客流增长变化趋势,地铁先后调整运力26次,市区线路最小行车间隔2分25秒,运力匹配更加精准,乘车环境较往年进一步提升。青岛市交通运输局连续5年组织开展公共交通旅游季季节性延时服务,2023年青岛地铁“五一”延时是全国唯一覆盖早晚首末车、全线网的城市,全年平稳应对啤酒节、音乐节等文体活动50余场,累计延时运营10余次。以乘客需求为导向,不断推出特色服务举措,提升乘客体验。地铁先后设置爱心预约、便民如厕卡、车厢差温供冷、AED等13项服务设施和举措,引进扫码取纸机、共享雨伞、充电宝等9项商业便民设施,同时不断打造特色服务团队、常态化开展“站长面对面”“啄木鸟”等9大类服务活动,旅游季开放“网红车站打卡”“暑期研学”等特色活动,加强与乘客互动。有轨电车打造“女性友好”主题车厢,相继推出了“爱心妈妈包”“移动母婴帘”“老年人爱心卡包”“残疾人便利标识”等便民服务设施,满足了不同乘客群体多样化出行需求,让出行更添温度。

今后,青岛市交通运输局、市运输中心将会同地铁、有轨电车运营企业以“体检”促提升,坚持以乘客需求为服务导向,持续改善青岛市轨道交通出行服务质量,不断提升市民出行获得感、幸福感。

[来源:信网 编辑:赵晓珊]
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