改善患者就医体验 平度市人民医院系列服务举措暖人心

信网4月16日讯（通讯员 杨丽琼 记者 赵彦阅）为更好地服务患者，平度市人民医院在不断加强医疗业务技术的同时，不断创新服务举措，改善患者就医体验。用外科手套特制的单孔腹腔镜操作通道、用外科手套特制的引流条、免费提供一次性雨衣、能量补给站、贴心袖套……医务人员站在患者的角度，想尽一切可能让患者更舒心，让家属更加放心。近日，平度市人民医院血液净化中心为改善患者就医体验，又推出系列服务小举措，彰显人文大关怀。

近日，平度市人民医院血液净化中心正在掀起运动热潮。一批常规透析的患者，在接受常规透析治疗的同时还可以进行蹬球运动。运动结束后，血透患者纷纷表示参与蹬球运动后获益匪浅。“以前透析，整个过程都无所事事。还容易胡思乱想，害怕掉血压、抽筋，蹬了一会儿球感觉很放松！”李先生表示。自从每天开始在透析中蹬球后心情变舒畅了很多，每天都想放声歌唱，开开心心过好每一天。”透析了近10年的张女士如今容光焕发，精神抖擞。

李先生表示：“我蹬球一段时间后，无论心情、身体还是精神都跟以前大不一样，腿脚有力气，睡觉也香了，贫血改善了，血压也正常了。”在血液净化中心医护人员细心、严格、科学的组织下，血液透析中的蹬球运动，正在成为血透患者的一项日常活动，肾康复理念逐渐深入人心。血液净化中心护士长刘丽萍称，适当有氧运动不但可以降低血中的三酰甘油，纠正高脂血症，减少血栓的形成，从而降低心血管疾病的发生率。同时，新陈代谢的增加更有减肥及促进食欲的双重功效。值得一提的是，适当运动可以减轻透析患者的紧张与焦虑，消除生活压力和忧虑，进而提高自信心。

动静脉瘘可以说是血液透析患者的生命线。透析患者内瘘侧手臂禁止进行输液、血压测量、抽血等各种操作。然而，透析患者有时去别的医院进行治疗时，经常导致其动静脉瘘被破坏，进而影响患者的后续治疗，给患者造成严重的心理及经济负担。为了防止这些意外，护士长刘丽萍想到“是否能做一个标记，以此提醒其他医护人员。”

经过科室人员的商讨最终采用腕带的方式。腕带选择为蓝色，颜色鲜艳美观。标有提示语：保护生命线，避免挤压内瘘侧肢体，请不要给我测血压、抽血、静脉输液。为了方便联系，腕带上附有科室电话。患者住时可能因病情原因丧失沟通能力，腕带的存在不仅能够提醒医务人员，也给家属起到了警示作用。