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信网5月16日讯(见习记者 柴军宸)5月15日,青岛市人力资源和社会保障局开展了以“人社服务暖民心,走进12333”为主题的“政府开放日”活动,本次活动旨在通过公开透明的形式,加强与市民的沟通交流,深入了解市民对人社服务的需求和期待,进一步提升便民服务水平。
本次活动邀请人大代表、政协委员、企业人力资源代表、市民代表、新闻媒体代表等走进12333,近距离了解热线工作。
在工作人员的引导下,参观代表们观摩了话务大厅、浏览了数据大屏,详细了解了热线服务的日常工作和接线流程。“您好,请问有什么可以帮您。”在热线主管的指导下,参观代表们戴上旁听耳麦,跟听体验话务员工作流程。在座谈交流期间,12333相关负责同志介绍了12333热线的整体运行情况、创新成果和服务举措。代表们结合自身工作、生活体验,对热线工作提出了宝贵的意见和建议。
近年来,青岛市12333热线始终坚持以人民为中心的发展理念,用心倾听民声民意,切实解决民生诉求,不断优化服务模式,逐步建成为集“人工服务、自助语音、文字客服、手机微信、政务信箱”等多种功能为一体的多元化综合服务平台。目前,青岛市12333热线年均服务总量达185万次,人工坐席接听122万次,自助服务60万余次,文字客服年均服务总量达6万余次,群众满意度持续提高。今年以来,热线综合接通率及满意率均达99.95%以上,综合接通率位居全省第一。
此次政府开放日活动,拉近了企业和群众与12333热线之间的距离,增进了彼此了解和信任。青岛市人力资源和社会保障局将以本次活动为契机,通过多种形式继续加强与社会各界的沟通交流,广泛听取意见建议,不断提升人社服务质量和水平,推动人社工作再上新台阶、取得新成效。
[来源:信网 编辑:戴慧慧]07/21 09:29 / 半岛新闻
李荣浩最后登场,不仅带来了《李白》《模特》《麻雀》三首经典,更是谈起了跟青岛的渊源。“我去年来过青岛做演唱会,那时候青岛的观众特别的热情,今年也感受到了跟去年一样的氛围。”
07/26 08:47 / 青岛晚报
目前,全市涉海省部级以上创新平台145家,其中省级以上涉海科技创新平台56家,部、省、市共建“深海三大国家平台”加快推进。
07/24 08:42 / 经济日报
同年8月,DA50飞机获批全省首张整机生产许可证,2024年预计产值突破2亿元。链主企业的入驻,引来一批通航产业项目,使青岛的通航产业实现了从小到大的跨越。