服务退役军人 青岛发布《退役军人政务服务工作规范》

原标题：服务退役军人，青岛有“标准”！青岛发布《退役军人政务服务工作规范》

“建立退役军人和未就业随军家属就业需求库并动态更新，对未就业人员及时开展就业帮扶”“优化‘军人退役一件事’服务，协同有关部门开展‘一站式’报到，为退役军人集中办理退役报到、党（团）员关系转接、保险关系转接等业务”……这些青岛市退役军人服务工作的创新做法，如今成为全省退役军人政务服务的标准“指南”。日前，青岛发布《退役军人政务服务工作规范》，该文件是全省首个退役军人政务服务市级地方标准。

《退役军人政务服务工作规范》分为9个章节，明确了退役军人服务中心（站）政务服务的场所建设、人员、服务内容、服务保障、人员培训、评价与改进等具体要求，涵盖了退役军人信息采集、退役返乡报到、就业创业扶持、优待抚恤、帮扶救助、走访慰问、权益维护、志愿服务、退役军人人事档案管理等9项服务内容，整合一次办好、无感提醒、帮办代办等方面流程及要求，达到业务标准、操作流程、服务规范的统一。

“近年来，青岛在全国率先打造退役军人四级政务服务标准化新模式，这一地方标准的出台，是对前期经验的总结，也是对下一步工作的规范和提升。”市退役军人服务中心副主任裴晓征说，《工作规范》为开展退役军人服务工作提供了指南，通过明确各级服务事项办理内容和办理流程，进一步提升服务质效，丰富了我省推动退役军人工作高质量发展的标准化成果，将为全省退役军人服务工作提供有益参考。（青岛日报/观海新闻记者 刘佳旎）