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健身房闭店会员退费难 课时费从十几万到几千元不等

2024/06/07 09:20 信网

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2月24日新力线发布的通知。(来源:受访者)

信网6月7日讯(记者 李如艺)2022年4月,于女士在崂山区仙霞路的正体健身办理一张价值10700元的5年家庭卡,可是今年2月份开始,店铺突然更名新力线健身。直到今年5月下旬,新力线健身(崂山店)突然闭店,所有会员被告知只能被迫去往浮山店进行消费。对此,新力线健身(浮山店)的负责人表示,退费不可能,可以继续训练。

闭店后发布声明。(来源:受访者)

同一地点健身房闭店两次 会员想退费难上加难

2022年4月,于女士在位于仙霞路正体健身办理了一张5年期的家庭健身卡,总花费10700元,当时想着,健身房离家又近,没事的时候一家老小可以锻炼。可直到今年2月份,健身房突然更换,从正体健身更名为新力线健身,而于女士等人的会员关系也随之转至新店。通过于女士提供的图片,信网看到,2月24日,新力线发布的一则通知写明:原正体健身由新力线健身接手,原该店签署的合同继续有效。看到这里,会员们的心也算踏实了下来,可是没过多久,5月23日,店内发出的一则搬迁通知让会员们猝不及防。

通知写明,由于运营成本过高,店铺搬迁至浮山后店,会对原会员做出延长上课时长的补偿。“本就是为了离家近方便才办的卡,现在离家这么远,我们要求退费。”原本几分钟的路程,现在变成了5公里的距离,此时于女士向信网展现了当时办理会员时的合同,其中写明:若出现会馆迁馆或闭店停业等情况,新力线健身会安排到本场馆半径3公里内的就近店面训练,如果不行,剩余费用予以退还。目前,有上百人正在与新力线健身房寻求解决方案,维权群内会员剩余金额从十几万到几千元不等。目前,于女士表示,自己不同意健身房的处理方案,要求退还卡内剩余的1370天的费用。

健身房负责人做出回应 退费不可能可以继续训练

信网联系到目前新力线(浮山店)的苏经理,对方表示,目前两个店确实已经合为一个店,对于会员课程问题做出回应。苏经理称,原正体健身办理的会员,新力线健身会继续承接服务,“我们早在接手店面时,就只签订了承接服务。”原会员的课时和卡是正常使用,只不过在迁址新店后,原正体健身会员与后期新力线新加入的会员,补偿的课时时长不同。

原正体会员剩余不足6个月的翻倍延长时间,但剩余时长超过6个月的最多延长6个月时长;但在新力线办理会员的,剩余多久,就同等翻倍延长。“由于之前正体会员的钱并没有充值在我们这里,无法进行退费处理,但如果在新力线办理的会员,可以进行退费处理。”苏经理表示,目前已经有相当一部分会员转店,但是对于原正体会员要求退费的问题,新力线健身无法满足。

原正体健身公司联系无果 相关部门帮助联系

信网通过多方查询,试图联系上原正体健身的公司,但并无结果。

信网通过查询类似案例发现,《合同法》第97条规定:“合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施,并有权要求赔偿损失。”也就是说,在原正体健身房关停后,除非尚未发生消费,不然原会员可以要求退还尚未履行部分的合同价款。

针对这一情况,信网联系到青岛消费者权益保护委员会,工作人员表示,会对此事进行记录,并尽快对双方进行协商。目前该公司还在正常营业的状态,工作人员表示会尽快联系上相关负责人协助处理。

[来源:信网 编辑:孙宝震]
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