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“云助家”小程序下单半小时就上门 “助”到群众心坎上

2024/06/08 12:48 信网

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“下单不到半小时,维修师傅就上门了!在工会小程序上找服务,方便又省心。”近日,青岛市市南区居民彭女士家中厨房下水道堵塞,正在做饭的她通过“云助家·惠工便民服务平台”微信小程序下单,不到半小时,维修师傅就上门疏通了管道。

据了解,云助家·惠工便民服务平台于2023年9月正式上线,主要以小程序的形式线上下单、线下服务,小程序包含家政开锁、维修管道、就业指导、房屋中介等多项功能,居民可以查看服务人员的专业资格以及服务过程的视频展示,实现服务选择与预约的一站式体验。截至目前,已有16家服务商入驻。

对于小程序使用的问题,柒贰产业创新中心工会联合会委员会工会主席杨立宇表示:“小程序上线后,我们还推出了不定时上门服务项目,为独居老人等提供及时有效的帮助。下一步,我们将加快完善小程序功能,组织养老服务商入驻,争取实现服务再升级。同时,我们将加强推广,培养老年人的使用习惯,让老年人真正体验到智慧化养老服务的便捷高效。”

据了解,平台的启用也创造了更多的就业岗位,吸引更多的创业者特别是低收入群体投身服务行业,逐渐成为汇聚新业态就业群体的“微磁场”。

马国强从事家政维修工作已经8年,因为平台广告费用偏高,只能采用传统贴小广告的方式,“以前为了揽活都是拿着小广告在小区楼道里到处张贴,没过几天就被撕掉,还担心被管理人员发现,跟‘打游击’一样。”如今入驻“云助家·惠工便民服务平台”,马国强表示再也不用“跑楼”推广,订单也明显增多。

为建立平台信誉,同时推动家修服务商更好地利用平台,市南区严格审核服务商资质,严禁“转包”现象发生,确保服务的标准化、专业化;同时组织系统集中培训,协助服务商策划宣传文案,鼓励他们通过生动直观的视频展示产品和服务,向居民介绍服务内容、过程和标准,增强公众的信任感,降低沟通成本,满足居民对于便捷高效家修服务的期待。

“我们以线上平台为抓手,在线下成立市南区家修行业工会联合会,为家修服务人员提供权益保障,要求服务商职工佩戴工牌,统一着装,定期组织培训和统一管理,在确保服务质量的同时,增强从业者的职业认同感。”市南区总工会党组书记、常务副主席尹君表示。文/通讯员 张杨 信网记者 于晓

[来源:信网 编辑:秦璐]
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