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报名时每节课100元退费时却按680元扣费 婵柔普拉提还要额外收取违约金

2024/07/09 09:36 信网

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合同内容(来源:受访者)

信网7月9日讯(记者 王梦婷)“三万块钱报的普拉提课一共才上了不到四分之一,现在退费却要扣我两万多块钱。”近日,杨女士向信网(热线8088-9431)反映,由于孩子转学去北京,只能选择把在YUAN婵柔普拉提(以下简称“婵柔普拉提”)报名的私教课退掉,100节私教课才上了17节,退费却要扣除20000多元。

杨女士在婵柔普拉提花费三万元报名了100节普拉提私教课程,“相当于300元一节课,我当时觉得价格优惠且课程内容丰富,便一次性支付了全部学费。”杨女士告诉信网。然而,在完成17节课后,杨女士因孩子转学去北京,要举家离开青岛生活,无法继续上完成普拉提课程,为了减少损失,杨女士不得不考虑退课。

出乎意料的是,瑜伽馆方面提供的退课条件极为严苛,不仅要求按照每节课680元的标准扣除已上课时费用,还要额外加收28%的违约金。杨女士表示,当初报名时自己并未详细阅读合同条款,确实有一定失误,但如果根据婵柔普拉提的合同中的退款条例来看,28%的违约金意味着即使在没上课的情况下,学员退费也需支付8000多元的违约金,加上已上课程数计算的费用,学员将面临更多的损失。

杨女士对此感到不解和困惑:“孩子转学调动我也无法控制,并不是刻意违约,我为什么需要为此支付这么多额外费用?”此外,杨女士质疑瑜伽馆在合同条款中对于退款条件的设定过于苛刻,没有给予消费者足够的灵活性。信网也看到,这些扣费条款并没有被加粗或者以其他方式进行特殊标记。

针对此情况,信网电话联系到婵柔普拉提负责人,她表示,“每学期结束时我们馆里都有需要退课的学员,全部都是按照这个金额扣费的,杨女士当时也和我们签了合同,我们的合同都是找律师看过的,如果杨女士对违约金不满意可以打电话投诉或者起诉我们。”

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员对此分析,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,商家在提供服务前应当明确告知消费者有关服务的内容,如果瑜伽馆在签订合同时未能充分说明退款政策或违约责任,消费者有权撤销或变更相关条款。如果瑜伽馆拒接合理的退费请求,消费者可以准备好合同文本、付款凭证等相关证据提起诉讼,请求法院判决退还剩余课程费用,并根据实际情况判断是否应支付违约金。

北京市京师(青岛)律师事务所曹严龙律师对此表示,虽然杨女士与瑜伽馆签订了相关合同,但28%的违约金已经超出合理标准,“建议与瑜伽馆方面进行协商,如果瑜伽馆坚持扣除高额违约金,可以走法律诉讼途径,法院会将违约金调整在合理范围内,一般在10%左右。”

[来源:信网 编辑:王荣]
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