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信号山:停车一次收费两次 关乎民生的小账马虎不得

2024/07/09 15:58 信网

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今年以来,信网报道了两起停车二次收费事件,市民乔先生表示,此类情况并非发生一次(详见《停一次车却要交两次钱 市民吐槽青岛静态交通重复收费》)。一直以来,停车场作为重要的城市基础设施,紧系市民生活。即使二次收费不足10元,却也涉及市民权益,这笔不必支出的小账须得到重视。

停车场建设作为重要的民生工程,要满足停车便捷这一基本需求。近年来,青岛机动车数量增多,汽车消费愈发活跃,问题也随之显现——停车成了难题。2023年,青岛充分利用城市各类空间,建成72个公共停车场,新增2.5万个泊位。从市民角度来看,开车出门,附近是否有停车区域、停车是否方便、停车费是否划算,都是衡量生活便捷程度与幸福感的标准。二次收费情况的出现,车主既赔了钱财又闹心,“便捷”二字自然大打折扣。停一次车涉及金额虽小,却由于收费问题产生不好的体验,这就说明,涉及民生的工程,不仅要建设好,更要运营好。

公共智慧停车场立体停车场(来源:信网)

为方便市民停车,青岛打造多处智慧停车场,数量方面的增加推动管理难度上升,智能系统可以辅助停车场管理运营,背后也需要人进行监管把关。在信网的报道中,当事人乔先生表示,二次交费的情况之前也发生过,他都补交了费用。如今,智慧停车场专注于设施更新,增设防撞杆、防撞柱、照明设施和消防设施,设置智能道闸设备,实现了无人值守、无感支付。随着停车需求不断增长,智能化的管理系统必将成为趋势,但“人”依然是保证“无人收费”顺利进行的重要因素。例如,不少智慧停车场企业推行24小时服务热线、现场设置紧急呼叫按钮,确保遇到突发情况、特殊事件时能及时处理。由此看来,“智慧”不能只体现在设施方面,要让每一位车主到来时方便,离开时顺心。

日常生活中,关乎民生的每一笔小账,都要为消费者算得清楚。例如超市账单中的反向抹零,一分一毛也是顾客自己的权益;途经高速时ETC扣费异常也偶尔会出现,驱车市民疲于计较得过且过;手机软件设置的自动续费功能,App一声不吭继续扣钱……与停车场二次收费相似,这些情况或许并不普遍,但每一件都与市民生活息息相关。算清每一笔民生小账,需要相关部门精准高效处理问题。面对车主的投诉,是否可以复盘其他智慧停车场的相关事例,对可能出现的系统漏洞进行测试、预判及修补,让二次收费等类似的情况不再发生。

暑期已至,青岛持续成为出行目的地“顶流”,面对各地前来的游客,青岛要拿出最大的诚意。就从停车这件小事开始,没有多余的消费,将“景区好逛住所好回”的感受发挥到极致。如此一来,停车场中开出的一张小小账单,就能成为提升市民游客出行幸福感、满意度的标杆。

信网评论员 王熠冉

[来源:信网 编辑:陆云琦]
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