信号山：停车一次收费两次 关乎民生的小账马虎不得

今年以来，信网报道了两起停车二次收费事件，市民乔先生表示，此类情况并非发生一次（详见《停一次车却要交两次钱 市民吐槽青岛静态交通重复收费》）。一直以来，停车场作为重要的城市基础设施，紧系市民生活。即使二次收费不足10元，却也涉及市民权益，这笔不必支出的小账须得到重视。

停车场建设作为重要的民生工程，要满足停车便捷这一基本需求。近年来，青岛机动车数量增多，汽车消费愈发活跃，问题也随之显现——停车成了难题。2023年，青岛充分利用城市各类空间，建成72个公共停车场，新增2.5万个泊位。从市民角度来看，开车出门，附近是否有停车区域、停车是否方便、停车费是否划算，都是衡量生活便捷程度与幸福感的标准。二次收费情况的出现，车主既赔了钱财又闹心，“便捷”二字自然大打折扣。停一次车涉及金额虽小，却由于收费问题产生不好的体验，这就说明，涉及民生的工程，不仅要建设好，更要运营好。

为方便市民停车，青岛打造多处智慧停车场，数量方面的增加推动管理难度上升，智能系统可以辅助停车场管理运营，背后也需要人进行监管把关。在信网的报道中，当事人乔先生表示，二次交费的情况之前也发生过，他都补交了费用。如今，智慧停车场专注于设施更新，增设防撞杆、防撞柱、照明设施和消防设施，设置智能道闸设备，实现了无人值守、无感支付。随着停车需求不断增长，智能化的管理系统必将成为趋势，但“人”依然是保证“无人收费”顺利进行的重要因素。例如，不少智慧停车场企业推行24小时服务热线、现场设置紧急呼叫按钮，确保遇到突发情况、特殊事件时能及时处理。由此看来，“智慧”不能只体现在设施方面，要让每一位车主到来时方便，离开时顺心。

日常生活中，关乎民生的每一笔小账，都要为消费者算得清楚。例如超市账单中的反向抹零，一分一毛也是顾客自己的权益；途经高速时ETC扣费异常也偶尔会出现，驱车市民疲于计较得过且过；手机软件设置的自动续费功能，App一声不吭继续扣钱……与停车场二次收费相似，这些情况或许并不普遍，但每一件都与市民生活息息相关。算清每一笔民生小账，需要相关部门精准高效处理问题。面对车主的投诉，是否可以复盘其他智慧停车场的相关事例，对可能出现的系统漏洞进行测试、预判及修补，让二次收费等类似的情况不再发生。

暑期已至，青岛持续成为出行目的地“顶流”，面对各地前来的游客，青岛要拿出最大的诚意。就从停车这件小事开始，没有多余的消费，将“景区好逛住所好回”的感受发挥到极致。如此一来，停车场中开出的一张小小账单，就能成为提升市民游客出行幸福感、满意度的标杆。

信网评论员 王熠冉

[来源：信网 编辑：陆云琦]